線下問卷訪談調研又叫街頭攔截問卷調研，分為小型調研和大型調研兩種形式。小型問卷調研一般問題量比較少，樣本量比較少，目的是解決特定的市場問題。大型問卷調研是一種對調研能力要求比較高的調研方法，通常由專業的調研機構來實施。

成熟的調研公司有專業的調研前中后端團隊和專業的數據整理分析工具。對于企業而言，線下問卷調研通常是在市場推進的關鍵節點，或者年度品牌跟蹤研究時為獲得更廣泛的消費者認知數據，才會采用的線下問卷調研方式。

本文主要介紹大型線下問卷調研全流程的注意事項。

調研前期準備注意事項：

1.明確研究目的

準確清晰地界定研究目的是市場研究是否成功的關鍵，中國90%進行的研究都因研究目的模糊而導致研究效率下降。

線下問卷調研主要有兩大目的：

驗證結果的調研，比如口味測試、包裝測試等。這種調研通常是針對特定人群、特定范圍以驗證結果為目的的調研。問卷設計的問題數量通常不會太多，可操作性極強。另一種是發現問題、尋找方向的調研。如品牌創建前的調研、品牌升級前的調研、品牌年度跟蹤的調研、市場發展關鍵節點的調研等。這種調研通常由專業調研公司執行。

2.問卷初稿設計完成后進行試訪

問卷設計初稿完成后,首選在公司內部進行試訪,發現問題及時修改；

由調研公司在街上攔截目標消費者進行試訪,沒有問題后,最終確定問卷。

3.問卷確定后,項目組成員集中培訓

執行開始前,由項目負責人對調研督導和市場部監控人員進行集中培訓，規范訪問員的操作，以確保對問卷的理解，記錄方式，現場的操作上達成統一。

4.新人把握執行的關鍵步驟

企業新人如果是第一次負責現場執行的監控任務，必須熟悉了解調研公司的定點街訪手冊，把握執行的關鍵步驟。

研究執行注意事項：

1.甑別部分

·要確保攔截的對象是我們的目標消費者；

·甑別配額表隨時抽查；

·執行過程中如果發現某類攔截員作弊的可能性更大，建議今后盡量少用這些人，在常規操作中，中年阿姨攔截員需要特別留意。

·一線城市市民對線下問卷調研接觸頻率較高，如果被調研的城市參與熱情和答問真實性低，執行環境較差。調研公司應盡量少選擇該類城市做為抽樣城市。

2.訪問員培訓部分

·調研執行公司督導講解問卷；

·訪問員模擬填寫問卷；

·正式實地訪問前進行試訪，檢驗問卷是否能做為正式問卷(督導考察訪問員)。

·對調研現場的流程禮儀禮節進行培訓；

·對現場可能出現的意外狀況提前給出解決原則和方法；

3.現場執行監控

·企業方工作人員必須熟悉現場的執行操作流程，隨時抽查其中的環節；

·加強現場巡場，一旦發現訪問員跳題或省略讀題時，立即廢除問卷；開放題訪問員不問被訪者,做無效問卷處理。

·訪問員直接圈選答案，一旦發現立即取消資格；

·訪問員必須嚴格按照問卷結構、題目的內容發問，不能引導消費者。

4.要求全程錄音錄像

如果對研究中的結果有異議,可隨時抽查錄音錄像。

數據分析注意事項

調研公司通常有專業的數據整理分析工具，但最終分析的結論還取決于數據解讀者看問題的角度和對市場的認知深度。

無論是調研公司整理數據報告，還是企業方整理數據報告，在進行分析前，都要先明確以下3點：

1.問卷數據收集完成后，無效問卷是否已經剔除掉，以保證數據的準確性。

2.著手分析前,一定要明確自己的調查目的，全程要帶著目的圍繞主要問題去分析。

3.判斷完成分析，需要用上哪些分析方法、怎么展示，以選擇合適的工具。

數據分析通常有3種方法：

1.排序分析洞察數據變化的規律

排序分析是數據分析經常采用的方法，通過答案的排序發現數據的最優選項、最低選項，以及個選項之間的參差關系，發現市場已經存在的關鍵因素。這種分析通過柱狀圖、餅圖一般可以直接觀察到相關結論，屬于比較表層的結論。比如消費者關注點排序，不同品牌的銷量排序等。

2.交互分析洞察規律性變化

交互分析是采用2種或2種以上的分析元素進行交叉多維分析，目的在于發現不同對比關系中存在的規律性變化，洞察影響市場的深層原因。比如排序分析中有某個年齡段消費者對產品賣點的關注度；通過二維交叉分析，可以分析不同年齡段消費者,對產品賣點的不同關注點以及規律性變化；通過三維交叉分析還可以發現，不同地區、不同年齡消費者對產品不同賣點的關注度變化，從而發現更為細分市場、細分人群最敏感的產品賣點，可以為品牌精準傳播找到依據。

3.對比分析洞察對照組差異點

對比分析是對不同對照組對象的多種元素的對比分析，發現不同對象之間的差異化，為未來的市場動作提供依據。比如運動鞋行業要發現不同品牌專賣店建設的優劣點，為指定品牌的專賣店升級尋找依據。可以把不同品牌專賣店從裝卸到陳列,到產品再到服務等各個角度對比分析，以蜘蛛圖的形式發現各品牌各要素之間的消費者評價指數，通過指數對比發現各品牌專賣店建設中的優缺點，為指定品牌的專賣店升級找到方向。