歐賽斯品牌策劃案例分享：消費金融公司戰略升級&品牌升級案例
公司: 上海曉途網絡科技有限公司
品牌: 信飛數科
行業: 消費金融
服務模式: 品牌全案服務
核心問題: 戰略升級&品牌升級
戰略升級&品牌升級
構建消費金融服務品牌典范
- 信飛數科品牌戰略升級探討
【問題診斷】
品牌升級核心問題界定：信飛數科為什么要進行品牌戰略升級？
信飛數科，消費場景金融科技解決方案提供商。信飛數科通過數字化手段連接金融與航旅場景，為航空公司、在線旅游平臺和金融機構提供高效的一體化金融科技解決方案，信飛數科幫助合作伙伴快速啟動金融科技引擎，提升商業價值和競爭力。
基于監管政策日趨嚴格和同質化競爭日益加劇，助貸企業面臨較大的行業變局，尤其在互聯網獲客紅利的逐步消失、消費增長逐步回落、網貸社會問題頻發等因素下，信飛偏產品的品牌體系已經無法滿足企業發展戰略的需求，需要在品牌發展戰略定位上做系統化打造，升級自己的品牌核心價值體系，重構自己的品牌競爭力。
信飛數科品牌戰略升級項目
1. 集團化品牌體系構建
基于業務的戰略升級，由單一的產品品牌升級至集團品牌，升維集團品牌矩陣
2. C端品牌屬性的打造
界定品牌的目標人群，主打個人消費金融品牌，聚焦C端人群
3. 品牌營銷策略升級
做好信用飛和信飛的轉移過渡，信飛品牌與產品品牌（信用飛、小補貼）的關聯營銷；
歐賽斯服務核心內容
1. 品牌發展戰略定位
定位企業業務拓展的利基競爭方向，界定品牌定位基礎。
2. 品牌核心戰略升級
以品牌定位為戰略原點，重構企業業務戰略、產品體系、資源整合等品牌戰略配稱模塊及體系。
3. 品牌視覺形象升級
匹配企業及品牌新的定位方向，構建全新的視覺傳達體系，分為子母品牌的，括標識、色彩、主KV、應用花邊、IP等，打造系統化品牌專屬視覺體系。
【歐賽斯解決策略】
一．市場分析
二．品牌戰略升級
三．品牌形象升級
四．品牌推廣規劃
一．市場分析
1. 行業分析
宏觀政策關鍵詞：發展與合規
（1）國家政策大力支持發展，多元消費領域獲得關注；（2）行業作業規范日益強化，合規成為當前發展主題；（3）在政策多重壓力下，行業逐步重塑升級。
作為互聯網消費金融助貸平臺，中短期來看企業面臨更多新業務拓展紅利；與此同時業務拓展模式、業務運作體系也將面臨轉型升級以符合政策規范和產業競爭情況，尤其是在戰略合作方式、風控技術完善、業務領域拓展等方面。
資金獲取、消費場景、金融科技、獲客能力、大數據是行業競爭核心要素
（1）隨著金融創新與信息技術的深度結合，消費金融產業鏈日漸成熟，參與主體越來越豐富，分工更為細化，第三方服務機構趨于專業化，征信和風控服務不斷優化，大幅提升了消費金融的客戶體驗和運行效率。
（2）消費金融參與主體在資金、數據、科技、獲客等方面都表現出多樣化創新，不斷深化專業性分工、革新消費金融傳統產業鏈。例如資金鏈端的多方聯代模式，獲客端的專注于消費金融產品的互聯網企業，提供種類豐富的消費金融產品平臺，在技術方面芝麻分、磐石資質因子等利用技術、數據和場景優勢，多角度刻畫用戶，完善消費金融機構對用戶資質的認知，破解信息孤島。
消費金融公司產業鏈全景圖及代表企業
（數據來源：36氪研究院整理）
4大類參與主體，以低門檻和強市場化能力的助貸模式發展最為普遍
（1）目前，整個消費金融市場最主要的市場參與者包括了銀行、小貸公司、消費金融公司、助貸機構4大類。
（2）助貸機構及助貸業務模式因更貼合場景，彌補傳統金融機構的場景化短板且競爭門檻較低，在市場上獲得較大發展。
消費群體基數擴大及細分領域持續滲透，中國消費金融仍有較大成長空間
（1）2019年消費金額（不含房貸）達13.2萬億元人民幣，其中17、18年均增速迅猛，19年增速略有放緩。此外，消費信貸滲透率(消費信貸余額/GDP)亦逐年增長，截至2019年中國消費信貸滲透率已從2013年的5.4%提升至13.3%。同時，我國消費結構也在發生變化，短期消費貸款占比不斷提高，居民在教育、文化、醫療、旅游等領域的消費金融需求正不斷釋放。
（2）雖然消費市場發展迅速，但目前我國消費金融的潛力并未得到充分挖掘。我國37.48%成年人可以獲得傳統金融機構的服務，而發達國家這一數值可以達到80%以上。22.74%的成年人通過銀行以外的機構及平臺獲得服務，有39.78%的成年人未獲得過任何消費金融服務。我國消費金融的整體覆蓋范圍小，消費金融供給仍顯不足。
2013-2019年中美短期消費信貸規模及占比情況
我國成年人消費金融獲取情況
行業集中度較低，中小企業更顯增長潛力，市場格局存在很大變數
（1）2019年TOP10金融公司總收益約540億，出現2大破百億的營收公司，眾多不足10億甚至1億的中小公司存在，整體呈現出為分散的競爭格局。
（2）2019年頭部消費金融公司增速明顯放緩，中小企業增速表現較為強勁，就目前較大的市場增長空間來看，未來的市場格局存在較大變動可能，市場增長機會眾多。
（數據來源：wind 零壹智庫整理）
高利潤時代逐步終結，資金和運營（獲客）成本將進一步成為企業發展的關鍵點
（1）考慮到為了來整體行業的貸款利率或將進一步走低，易觀預計，未來行業的率潤率可能出現進一步下滑。
（2）尤其是政策監管的日趨嚴格態勢，對于非銀行消費金融企業來說，利潤走低、資金獲取成本、獲客紅利逐步消失將進步一壓低企業盈利能力。
（數據來源：易觀）
互聯網消費金融市場增長態勢良好，市場滲透率進一步提升
（1）受信貸余額基數增大、行業合規程度提高、市場紅利逐步消失等因素影響，2019年我國互聯網消費金融現代余額達2.27萬億，環比增長51.1%，進一步放緩，但依然遠高同期信貸余額增長率。
（2） 另一方面，我國互聯網消費金融信貸余額對狹義消費金融（不含房貸）信貸余額的滲透率在2019年進一步提高，預計達到17.1%。
（數據來源：易觀）
互聯網金融公司基于流量和場景的競爭優勢，馬太效應顯著，集中度更高
不同于線下消費金融公司依托于具有地域空間分散性的實體場景，互聯量消費依托于流量的馬太效應對目標群體的虹吸作用更為明顯，更易獲得市場的強勢聚集。
互金公司超6成凈利潤下滑，利潤差距或將進一步拉大，頭部企業更具優勢
【行業洞察】
（1）中國消費金融發展空間巨大，行業集中度較低，存在較大增長空間；
（2）線上消費金融發展更為迅速，馬太效應顯著；
（3）行業告別高利潤時代，資金和獲客成本將成為企業發展的關鍵。
對于中型線上互聯網消費金融平臺而言，線上的流量之爭將更為激烈，垂直深耕或線上線下融合的渠道模式或更具發展潛力；在行業利潤持續走低的情況下，資金獲取和獲客能力方面將更考驗的企業運營和費效比控制能力；在資金獲取方面中小型銀行根據議價權或是更好的戰略合作選擇，在獲客能力方面場景的多元化、技術的升級、品牌的賦能或將成必然的戰略舉措。
2. 消費者分析
（1）消費人群分析
全領域消費金融人群
年輕人及經濟發達地區是消費金融的核心
① 使用消費金融的人群中，女性略占上風，占比為51.9%，男性占比為48.1%。在年齡分布上，25~34歲這一年齡段的人群使用消費金融的最多，占比為50.8%；18~24歲年齡段的人群使用消費金融的次之，占比28.2%；35~49歲的年齡段人群使用消費金融的占比為21%。
② 在地域分布上，廣東地區使用消費金融的人群最多，北京、上海、江蘇、山東等地的使用人數位居其后，6大省/直轄市囊括了60%以上的消費量。
（數據來源：螞蟻金服）
藍領、白領、學生、銷售人員4大類職業是較為核心的消費群體
① 普通職員中使用消費金融的最多，占比為22.9%；企業中層管理人員次之，使用人數占比為20.3%；學生群體使用消費金融的人數位居第三，占比為13.3%。公務員、白領、個體戶、老師等群體使用比例位居其后，從捷信的用戶人群來看，工人及技術人人員為核心的藍領用戶占據40%的份額。
② 在學歷分布上，以本科占據絕大所數，大專次之。
（數據來源：螞蟻金服、捷信）
4K-6K中等收入人群更喜歡使用消費金融產品
① 從螞蟻金融的數據顯示，在薪資方面，月收入為4000元~6000元的人群使用消費金融的最多，所占比例為28.4%；月收入在4000元以下的人群使用人數次之，占比為22.3%；月收入在1萬元以上的用戶占比為18.9%。
② 使用消費金融的新青年是低收入、低學歷，消費金融對于他們意味著是低收入者的生活“接濟工具”，《2017新青年消費金融白皮書》通過龐大的數據調查改變了大家對消費金融使用人群的誤解。根據《白皮書》，中等收入者使用消費金融產品比例最高。而且他們受教育的水平并不低，超過72%的消費金融使用人群為本科生。《白皮書》認為，中等收入的高學歷人群更能接受新興事物。同時，高學歷用戶無論從金融知識還是工作收入前景來看都屬于優質客戶，也有益于消費金融業的健康發展。
（數據來源：螞蟻金服/白皮書）
價格相對高的電子產品是消費金融主要消費類型，一邊借錢消費一邊理財成常態
① 據了解，消費者使用消費金融購買最多的是電子產品，占比為51.3%，電子產品一般價格比較昂貴，使用消費金融能夠減輕支付壓力。此外，在日用百貨、旅游、奢侈品、洗護美妝等產品花費上，消費者使用消費金融進行支付的比例也相對突出。
② 消費金融市場是一片正在擴容的藍海。值得注意的是，從使用消費金融的原因上看，理財規劃超越資金緊張，成為新青年使用消費金融產品的主因。這表明新青年有更加完整的理財規劃，一方面將收入配置于投資理財，進一步增加個人收入；同時，借助消費金融不耽誤有品質生活，成為新青年理財規劃中的重要工具。
（數據來源：螞蟻金服/白皮書）
優惠折扣、額度、費率是消費者關注的3大關鍵因素
《白皮書》就顯示，66 .57%的新青年通過移動端使用消費金融產品。同時，在使用消費金融產品過程中，新青年更關注優惠活動、信用額度以及費率，偏愛有優惠讓利、申請便捷、放款速度快的移動借貸產品。
（數據來源：白皮書）
2. 消費人群分析
90后消費金融人群
網購、線下日常消費成為核心消費金融場景，多數月均額度突破5K
① 在中國“90后”消費金融用戶使用情況中，用于網購場景占比51.3%，線下日常消費場景占比40.0%。消費金融之于中國“90后” 日漸成為主要的支付方式。
② 中國“90后”消費金融月均可用額度分配較為均勻。其中額度在3001元-5000元用戶占比達24.8%。超五成“90后用戶”月均可用額度在5000元以上，未來隨著“90后”用戶履約能力逐步提高，個人消費額度有望持續上漲。
（數據來源：艾媒咨詢）
改善生活成為消費金融核心消費理念，在旅游、裝修、醫療、結婚等領域意愿強烈
① 47.0%的“90后”希望旅游能使用消費金融，裝修和醫療所占比重則分別為37.4%和30.4%。艾媒咨詢分析師認為，中國現階段“90后”更追求發展型消費和服務型消費。
② 60.9%的中國“90后”認為消費金融改善了生活質量，72.2%的中國“90后”認為消費金融促進了未來消費。艾媒咨詢分析師認為，中國“90后”作為消費主體對消費金融抱有樂觀態度。
（數據來源：國家統計局）
超前消費是消費金融主選因素，變相投資理財、免息服務也占據重要地位
① 滿足超前消費是中國“90后”選擇消費金融的主要目的，占比53.9%;其次是享受更多金融服務，還款資金用來理財(52.2%)和享受免息服務(50.4%)。艾媒咨詢分析師認為，中國“90后”的消費觀念更趨向超前消費，同時享受金融服務，以及金融理財的意識不斷增強。
② 中國“90后”消費金融用戶中有75.6%的“90后”會在未來保持超前消費的消費觀。
（數據來源：國家統計局）
了解消費金融的觸點呈現多元化趨勢，以網絡搜索及社交媒體為核心
① 中國“90后”受訪網民通過線上推廣了解消費金融主要有兩種方式：24.4%的網搜平臺和22.6%的微博微信等渠道。
② 他人推薦中有20.5%是熟人推薦，20.0%為商家推薦。艾媒咨詢分析師認為，中國“90后”相較于他人推薦更傾向使用互聯網渠道獲取相關消費金融的產品信息。
（數據來源：國家統計局）
3. 消費人群分析
藍領消費金融人群
藍領人群消費金融低滲透率，市場潛力巨大，大藍海市場尚有待進一步開發
① 未來五年內年輕藍領群體很難超過2.4億，大致維持在2-2.2億水平，互聯網消費金融作為一種新型的消費信貸形式，從受眾度和可操作度的方面考慮，更加適用于互聯網普及率高的青年人群，即18-35歲人群。因此，該區間年齡的藍領工作者是互聯網消費金融的主要受眾群體。
② 據艾瑞數據顯示，藍領消費金融潛在市場規模預計在2019年將增長至1.7萬億元。目前，消費信貸公司對藍領人群的滲透力低。目前市面上主要針對藍領人群做的消費金融平臺不超過5家，如捷信，佰仟, 買單俠等。
③ 艾瑞咨詢認為：2015年中國藍領消費金融市場放款總量約為100億，只覆蓋潛在市場1.1%左右。隨著今年更多競爭者進入藍領消費金融市場，已有公司進一步擴大業務覆蓋率，今年藍領消費金融滲透率會繼續增加。競爭企業少，市場滲透率低和潛在的龐大藍領用戶群體，讓藍領消費金融市場大有可為。
（數據來源：艾瑞數據庫）
智能手機等3C產品成為年輕藍領用戶的最喜愛的產品
① 據調研數據顯示，用戶借貸最常購買的產品或服務類型中，最常購買的產品是智能手機，占比達到38.9%，其次是其他消費類電子產品，占比達到31.8%；旅游、房租、奢侈品、婚嫁等的占比較少，均不足10%。互聯網時代下，智能手機成為年輕藍領人群必不可少的生活剛需用品，是其日常溝通、社交、消費、娛樂等需求的重要載體，所以成為用戶最常購買的電子產品。
② 智能手機平均單價在2000-4000元，相較于三餐、日常用品類消費必需品而言，智能手機價格略高，需要通過借貸來滿足購機需求。此外，智能手機的高使用頻率和新產品不斷更新，都將加速手機購買的周期。因此，智能手機成為切入年輕藍領人群消費信貸需求的首選產品。
（數據來源：艾瑞數據庫）
藍領人群年齡與期望借貸金額呈現正相關，但首次借貸多以2-4K為主
隨著年齡的增長，最期待借貸的資金額度越高。18-24歲的年輕藍領初入職場，工資水平較低，且尚未組建家庭，面臨經濟壓力較小，雖然借貸需求強，但金額小，主要集中在5000元以內。25-35歲的年輕藍領人群事業處于上升期，其開始考慮并組建家庭，此時所面臨的經濟壓力較大，期待的借貸金額主要分布在5000-8000元，潛在借貸需求旺盛，因此最期望借貸資金額度較高。
低息、安全、擔保、快捷、分期是藍領選擇消費貸的關鍵因素
隨著年齡的增長，最期待借貸的資金額度越高。18-24歲的年輕藍領初入職場，工資水平較低，且尚未組建家庭，面臨經濟壓力較小，雖然借貸需求強，但金額小，主要集中在5000元以內。25-35歲的年輕藍領人群事業處于上升期，其開始考慮并組建家庭，此時所面臨的經濟壓力較大，期待的借貸金額主要分布在5000-8000元，潛在借貸需求旺盛，因此最期望借貸資金額度較高。
4. 消費需求/痛點分析
利息：過多利息，期望降低利息成本
分期：采用更多靈活分期方式，降低資金壓力
安全：正規渠道平臺，保障信用分期安全
信貸額度：獲得理想授信額度
抵押擔保：無抵押擔保，免除消費后顧之憂
審核及放款速度：快速審核快速放款即時消費
【消費洞察】
（1）90后年輕人群是消費金融主力，藍領人群市場更具拓展潛力。
（2）中等收入人群的更愛使用消費金融產品，改善生活需求是消費金融的核心驅動力。
（3）網購、線下消費是2大核心消費場景并駕齊驅。
（4）電子產品的消費金融成為核心產品。
（5）超前消費是消費金融的根本動力，但邊分期邊理財也成為常態。
（6）費率、額度、優惠、分期等要素是是消費者關注的核心要素。
對于中型線上互聯網消費金融平臺而言，尋找差異化的利基目標人群聚焦或許是獲得競爭優勢的更好策略，更多地聚焦不同人群聚焦改善生活需求，開展針對性業務板塊。與此同時鑒于線下渠道的增長空間和場景多元化，可以降低行業馬太效應的流量依賴，獲得更多利基發展空間。
3. 競爭者分析
競爭對手概況 - 整體來看消費金融機助貸平臺的業務很大程度上重合，有一定競爭重疊。
競爭對手掃描
1. 競爭對手掃描：樂信
（1）中國領先的新消費服務平臺 - 分銷場景消費+理財服務的全新消費金融服務
以科技創新不斷創造新消費方式，打造了以分期消費品牌分期樂、數字化全場景分期消費產品樂花卡、跨生態會員權益聚合平臺樂卡為核心的新消費服務生態，幫助億萬用戶快樂消費，通過科技助力商家提升經營能力，創造更大商業價值，助力中國新商業文明加快建設，推動中國經濟健康蓬勃發展。立足新人群、滿足新需求、拓展新方式，樂信打造了集分期消費、會員消費、金融科技為一體的新消費服務生態，打通了廣闊的線上線下場景。
以科技不斷創新消費方式讓億萬用戶快樂生活
（2）集電商、信用評估、金融合作、資產管理為一體的互聯網金融科技品牌
截至2016年10月，樂信總注冊用戶突破1500萬，實現了對校園、白領、藍領等主流移動互聯網消費人群的全覆蓋，預計2016年度總銷售額將突破300億人民幣。 通過四大業務布局，樂信成為集電商、信用評估、金融合作、資產管理為一體的互聯網金融科技品牌，打造了獨有的互聯網金融科技生態，并在生態體系內實現了商業模式的閉環。
運營優勢
① 自建商城的多元消費場景
樂信從創立之初就搭建了自己的分期購物商城分期樂。2018年3季度，分期樂商城交易額同比增長33.8%。
② 自主研發的AI智慧金融科技
樂信還成立了AI實驗室，樂信自主研發的“鷹眼”智能風控引擎應用了大數據、人工智能等前沿科技。通過這套智能系統，截至2016年底，樂信集團95%的訂單能夠實現全自動審核，秒級反饋結果。
③ 強大的金融機構合作體系
樂信集團已與工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、招商銀行、交通銀行、廣發銀行、上海銀行，以及中原消費金融等數十家持牌金融機構，在消費場景、資產、資金合作、發卡等領域達成了全面合作。
2. 競爭對手掃描：360數科
（1）人工智能驅動的金融科技平臺-涵蓋企業和消費者的金融服務平臺
360數科攜手金融合作伙伴，為尚未享受到普惠金融服務的優質用戶提供個性化的互聯網消費金融產品，憑借自主研發的風控技術，360數科以科技為驅動力，為用戶提供便捷的產品體驗。 360數科致力于成為連接用戶與金融合作伙伴的科技平臺，旗下產品有360借條、360小微貸、360分期。
科技助力，為奮斗者撐腰
（2）依托于360集團技術賦能構建強大金融科技實力
秉承科技賦能金融、數據助力普惠的美好愿景，致力于提升普惠金融行業的技術能力。通過自主研制開發、獨立知識產權的技術、工具、模型、平臺，為金融合作伙伴提供多種賦能產品和解決方案。
Argus智能風控引擎和宇宙魔方定價引擎。
科技實力
3. 競爭對手掃描：信也科技（原拍拍貸）
（1）最受用戶歡迎，最受伙伴信任的金融科技平臺
信也科技的業務涵蓋科技驅動的消費金融業務、國際化業務以及財富中介業務，始終堅持以創新技術服務大眾、賦能機構，助力實體經濟發展。立足中國，信也致力于鏈接B端和C端，打造開放生態；放眼全球，信也在東南亞國家助力當地普惠金融發展。
科技 讓金融更美好
科技驅動的消費金融業務：信也科技將持續聚焦消費金融，擁抱持牌金融機構，與合作機構優勢互補，打造金融的鏈接器，以技術鏈接B端金融機構和C端個人及小微商戶借款人，用科技的方式提升金融效率。
國際化業務：信也科技利用在國內多年積累、經過實踐驗證的大數據、人工智能、風險管理等經驗技術，積極探索海外增長機會，在以東南亞為首的國家及地區拓展科技金融方案，助力發展多元化、多國家的智能金融生態。
財富中介業務：信也科技會持續運用自身的科技能力，加大與持牌金融機構合作，精選市場優質財富產品，為現有和新晉的大眾富裕人群和高凈值人群展示銀行理財、基金、保險等多元化的財富管理產品并提供中介服務，力求幫助用戶安全、簡單、高效地管理錢包。
（2）人工智能驅動的金融科技平臺
信也科技的業務涵蓋科技驅動的消費金融業務、國際化業務以及財富中介業務，始終堅持以創新技術服務大眾、賦能機構，助力實體經濟發展。立足中國，信也致力于鏈接B端和C端，打造開放生態；放眼全球，信也在東南亞國家助力當地普惠金融發展。
憑借先進的科技能力，信也為B端機構提供了貫穿營銷、技術、風控等各業務線的BOT一站式全覆蓋綜合服務，助力機構提高業務效率，實現合規與風險的可控。同時，信也科技近年來持續加大在科技領域的投入，并與浙江大學和中國人民大學建立了深度合作，積極探索人工智能以及數字普惠金融領域，進而打造產學研融合通道，助力我國在人工智能等先進技術應用領域的突破和發展。
科技實力 - 智能營銷領域
信也科技基于AI研發了智能獲客系統——章魚平臺。章魚平臺通過定位實時數據鏈路、效果評估、決策優化引擎、智能投放平臺，來實現對媒體渠道精準觸達目標客戶群體，挖掘潛在用戶，幫助業務提升廣告效果，以更加高效地方式找到更優質的流量。
科技實力 - 智能風控領域
信也科技擁有千萬級別黑名單和百萬級別灰名單的反欺詐“明鏡”系統，可以根據機器學習、各類規則分析潛在風險用戶特征和案件線索，并采取多樣化的反詐騙策略。除此之外，信也科技的“魔鏡”風控系統結合了其十多年來積累的超過76億關聯數據及相關業務經驗，可從數百個不同維度對用戶的信用進行分析，在保障用戶隱私安全的前提下獲得最終的風險評級提升風控效率。
4. 競爭對手掃描：買單俠
聚焦藍領3C消費場景的移動互聯網消費金融服務商
買單俠（上海秦蒼信息科技有限公司，英文名Omni prime），以"你的夢想 我來買單"為宗旨，是國內領先的金融科技公司。旗下app“買單俠” 專注于用科技的力量幫助用戶完成“3C消費”場景下的分期付款服務。買單俠團隊成員分別來自于紅杉資本、微軟、谷歌、Autodesk、硅谷頂級投資機構以及國內頂尖銀行。
買單俠是一款移動信用金融服務產品，專注于為年輕人提供消費分期付款業務。顧客只需到線下“3C消費”場景進行分期借款申請，2.8分鐘內通過審核，審核通過后領取心儀的商品。
你的夢想我來買單
5. 競爭對手掃描：佰仟金融
最可信賴的微金融服務平臺
秉承“金融科技助飛平凡夢想”的企業使命，憑借一流的金融科技和金融服務水平，公司始終致力于為廣大用戶提供優質的消費分期服務，累計為2000萬用戶提供了手機、電腦、家電、電動車、摩托車、汽車等消費品的分期服務，依托強大的金融科技實力、多場景運營能力和日益完善的分控水平，公司將繼續服務消費升級，滿足用戶美好生活需求、助力信用中國建設。
快樂金融 快樂信用
核心業務：信用借款+手機分期
競爭對手掃描：其他
【競爭洞察】
（1）行業多以金融科技為定位，以消費服務定位的品牌較少，C端品牌定位多集中對于產品層面。
（2）頭部競爭對手已經發力打造新消費服務，提供從開放式消費場景到理財的多元化服務業務。
（3）在人群定位上，多聚焦于白領階層或者學生，針對藍領的消費金融服務品牌較少。
（4）針對特定人群及消費場景的品牌出現，尤其是3C產品。
對于中型線上互聯網消費金融平臺而言，在消費場景上，比螞蟻金融、京東金融上缺乏線上場景的流量優勢；在消費品類和合作資源上，弱于樂信之類的全場景消費金融服務商。
【歐賽斯品牌核心戰略建議】
（1）聚焦以年輕藍領人群為主的核心人群，做人群差異化的藍海市場競爭;
（2）拓展更多消費場景，尤其是3C產品，深挖客戶多元需求及消費頻次，提高獲客投資回報率;
（3）積極拓展線上線下多場景獲客及消費渠道，擺脫線上馬太效應，獲得更持續發展;
（4）多元化的戰略融資途徑拓展，優化運營及獲客能力，降本提效。
二．品牌戰略升級
歐賽斯思考：信飛數科要為誰服務？
成功的品牌聚焦一類核心群體。歐賽斯認為，信飛數科需要聚焦核心消費群體。
聚焦藍領，深耕藍海
在優質白領市場已被眾多頭部企業瓜分，后來者必然要通過更具競爭力的產品或者其他市場來獲得市場生存空間。就目前企業的人群屬性和市場空白點來說，我司人群藍領市場大有可為。
歐賽斯思考：信飛數科有什么價值？
痛點，造就品牌。消費需求的滿足才是品牌立足的根本。
歐賽斯思考：信飛數科能解決年輕藍領人群什么痛點？
我們再來回顧下，歐賽斯之前對于消費者的需求/痛點分析結果：
利息：過多利息，期望降低利息成本
分期：采用更多靈活分期方式，降低資金壓力
安全：正規渠道平臺，保障信用分期安全
信貸額度：獲得理想授信額度
抵押擔保：無抵押擔保，免除消費后顧之憂
審核及放款速度：快速審核快速放款即時消費
那么，針對消費者的痛點，信飛數科的消費痛點解決方案應該是：小額的消費限度、靈活的分期體系、豐富的消費產品、豐富的消費種類、快捷的信用審批、安全的資金保障、零擔保信貸資質、正規的運營規范。
↓
適度的改善消費滿足，輕松的信用消費壓力
企業品牌價值的升級，不局限于產品屬性層面競爭，升維至對目標人群改善生活需求的滿足。最好的競爭方式，不是直接競爭而是降維打擊。信飛數科，提供一種新生活方式的系列解決方案，跳脫企業品牌的金融技術的層面競爭，升維至對目標改善生活需求的滿足。
↓
輕松享受優質消費金融服務
↓
輕 享 - 中國新生代人群的新消費主張
↓
輕 享：輕量┃輕度┃輕松
輕享 輕量升級，追求品質
輕享 輕度消費，適度超前
輕享 輕松獲取，即時滿足
輕享 輕松還款，小額無壓
因此，信飛數科品牌核心價值界定：“輕享消費+品質生活”。信飛數科所有的業務均是圍繞構建以輕松享受品質生活為目標而展開，未來信飛數科將持續深化消費場景及產品，滿足更多用戶的多元化品質消費需求。
信飛數科戰略升級&品牌升級策略，即：信飛數科，起源于旅游服務，升維至消費服務。
在消費者心智中打造“信飛數科=新消費服務”的品牌概念，鏈接優質服務、產品及金融機構，打造高品質的分期服務產品體系，為消費者提供多元化的消費金融服務，滿足年輕藍領人群日益升級的生活消費需求。
新消費服務，倡導藍領新的消費理念和主張，通過優質消費金融，超前享受品質生活。由此，確定信飛數科品牌定位：輕享生活新消費服務商，即專注于為中國年輕藍領人群提供多元化信用消費小額分期支付服務產品，以健康消費金融產品大生態體系滿足中國新生代藍領生活新消費需求。
多元化生活消費生態：整合信用飛、小補貼及合作伙伴資源，全面覆蓋國內航旅、電商、打車、旅游等核心日常消費平臺及消費品牌，構建年輕人的行旅購娛消費多核心場景品質消費生態。
多元化無擔保分期產品：針對航旅、電商等多種消費場景，提供定制化的服務產品，根據場景消費特性定制金額、利率及分期體系，全心全意滿足消費需求。
2分鐘急速授信體系：依托于燈塔金科研究院的金融科技技術體系，自研燈塔2.0AI風控系統，全自動線上授信，2分鐘完成急速授信消費，保障每一筆快樂消費極致體驗。
智能安全消費服務保障：AI、云計算等智能化深度服務技術，全程智能化跟蹤申請、授信、放款、消費、還款的使用全流程。江西銀行等十余家金融機構深度合作，8000萬藍領人群的的共同選擇。
信飛數科構建品牌核心服務理念：信飛數科 5S輕享服務理念
（1）優質superior：服務要一定質感。追求更好的生活體驗，提供豐富多元的消費服務品類。
（2）放心secure：消費要適度控制。提供健康的消費管理，提供小額微息的消費服務限度。
（3）快捷speediness：服務要即時得到。保證更快的獲取速度，提供快捷即時的消費服務速度。
（4）超值supervalue：產品要超越期望。供應超值的服務內容，提供高性價比的消費服務產品。
（5）輕松 stress-free：還款要輕松合理。獲得超值的服務內容，提供高性價比的消費服務產品。
信飛數科需要擁有自己的品牌口號，一句話講清楚品牌核心價值，且簡單易記朗朗上口，讓受眾人群感受品牌的核心價值。
基于品牌核心價值及服務理念，歐賽斯為信飛科技創作了超級口號“輕生活，有信即享。”
超級口號：輕生活，有信即享。“輕生活”，即輕松有品質的生活；“有信即享” ，一語雙關，即有信飛數科就能享受，有信用就能享受。讓超級口號融入到客戶多元消費場景，喚醒消費認知，引發品牌共鳴。
三．品牌視覺形象升級
1. 品牌標識升級
信飛數科需要全新的標識以適應業務戰略升級的消費場景延展，構建專屬于信飛數科的專屬符號。
最高效的品牌名稱關聯，讓標識深化品牌名的體現。標識的價值在于更高效深刻地加深品牌印象，尤其是品牌名稱，我們歐賽斯建議以字標或者字母標（首字母）更加直觀更加高效聯系品牌名稱。這樣更具國際化特性和場景包容性，同時更加強調品牌名稱的表達，簡化象征強化品牌傳播的效率。
品牌標識應用效果圖
2. 品牌平面視覺升級
（海報所用圖片僅作為示意參考）
3. 品牌IP形象打造
對于企業品牌來說，塑造IP具有什么優勢呢？
01 強化品牌識別性：讓用戶快速建立品牌聯想和品牌識別性，加大品牌傳播力度。
02 增強用戶粘性：將品牌人格化、情感化，增強與消費者之間的情感溝通，增加雙方粘性。
03衍生新內容：IP是自帶生命力的品牌，具有高轉化、自傳播的特點。還可以對IP內容再度創造，延伸出新的內容，加大宣傳，賦能品牌本身。
04活化品牌視覺體系：將品牌視覺體系更為靈活的適用于不同媒介平臺宣傳制作，為建立和積累品牌資產賦能。
對于信飛數科來說，競品IP都有那些？我們歐賽斯也做了梳理，一起來看下。
螞蟻金服IP延展
分期樂IP延展
京東金融IP延展
信飛數科的IP是什么？信飛數科需要一個IP形象弱化信貸負面聯想，塑造品牌良性關系。
消費貸也是信用貸款，當下環境下信貸行業不良現象較大程度上聯想到貸款的隱藏憂患和不良印象，影響品牌與顧客良好關系的構建與選擇。
那信飛數科應該與消費者建立什么樣的客戶關系呢？在消費者心目中打造什么形象呢？歐賽斯認為，應該是一個管家形象。
管家：一個專業的消費管理者，一個可靠的消費服務者，而不是一個一心賺取高額利潤的互聯網分期貸機構。它應該是滿足消費者需求并提供可靠持續的優質服務，并在此基礎上獲取適當回報。
（形象僅為創作示例）
小信管家設計說明：
名字：小信管家
性格：活潑 / 可愛 / 信賴 / 專業
特點：
招財貓的形象，寓意財富積累的吉祥寓意；小信管家具有憨厚敦實的形象；領結體現管家的屬性，專業服務、可靠信賴；活潑可愛的氣質、體現出友好親和力，增加與用戶之間的粘性。
四．品牌推廣規劃
「推廣策略」：用戶觸點是品牌推廣渠道的根本立足點。對消費金融來說，網絡搜索、社媒了解、熟人推薦、商家推薦4大接觸渠道，品牌推廣即要針對性做品牌推廣。
「推廣方案」
SEO優化：精準定位人群和關鍵詞，持續深化內容池，構建強勢搜索流量
社媒營銷：通過雙微、抖音等媒體的多元化內容及硬廣布局，聚焦人群
薦客拉新：以拉新返利的模式，即拼多多模式，強化熟人推薦的客戶轉化
聯合推廣：與合作商聯合推廣，以常規廣告、合作返利等模式聯合推廣
信飛數科SEO優化方案示意
（1）品牌詞優化：- 百科 - 問答
（2）軟文推廣：-新聞網站 -貼吧 -論壇
（3）加盟代理：- B2B網站 -分類信息 -評論留言
（4）網站優化：-META標簽優化 - 欄目頁優化 - ALT標簽優化(圖文）
小結：經過十幾年的發展，消費金融作為金融信貸領域的重要分支，已經越來越深入影響民眾的消費習慣和消費方式，也逐漸成為金融科技應用的先行軍和試驗田。與此同時，行業分化正在發生，行業規模向頭部機構集聚現象越來越明顯。入局者眾，但格局仍未定。
隨著大數據、人工智能、云計算等AI技術的成熟與普及，加上傳統航旅產業重產業性、滯后性，消費金融行業到了一個新節點，包括信飛科技在內的企業迎來了發展新時代。然而行業群雄逐鹿，競爭加劇，未來對消費金融機構在科技、產品、服務等方面的綜合實力，以及差異化特色服務等方面都將提出更嚴峻的考驗。聚焦品牌建設，打造良好的品牌形象，如何更好地為客戶提供優質的金融服務，進一步提升企業品牌價值，對品牌進行全新升級，也就是金融服務的新升級，對消費金融公司來說，是發展戰略新布局的必然選擇。
