任正非曾說過一句名言“讓聽到炮火的人呼叫炮火”。終端市場離消費者最近，但卻離企業高層最遠。規模越做越大，品牌策劃就慢慢有點開大船那種“晃晃悠悠”“鞭長莫及”、“力不從心”的感覺了。

終端的市場表現很能反應出一個品牌策劃的狀態，這是和消費者離得最近的戰場。如果終端懶成一坨，那一個企業營業額再高也只是表面繁榮，遲早成為明日黃花。怎么樣能做好終端調研，與市場最前沿保持“與時消息”呢？

相對于案頭調研而言的，終端調研就特別強調要到現場，去“真聽真看真感受”，充分聽取反饋信息、觀察現場的一切動態、感受整個氣場。但實地調研并不是說完全不做案頭資料準備，如一個針對消費者的街頭攔截訪問，調研員先要通過案頭調研掌握消費者的基本特點、競爭品牌策劃的基本狀況，然后才能設計合適的訪問問卷，再讓培訓后的訪問員在街頭實施實地訪問。然后才是直接面對被調查對象的場景，包括在商業區進行街訪、在居民家里面對面訪問、在會議室舉行消費者焦點小組座談、在商店內實施消費者觀察等等。市場調研中，實地調研在大街上實施的可能性遠大于在其他任何地方。

當然，很多時候我們時間有限，不可能把所有終端都走一遍，那就需要厘清哪些是核心終端了。以家電業格力空調為例，國美、蘇寧等大賣場是核心的銷售終端；

了解了品牌策劃的核心終端是哪些，就要開始終端實地調研了，主要是有三種方法：

1、訪問法，是指將擬調查的事項，以當面或電話或書面向被調查者提出詢問，以獲得所需資料的調查方法。在于整個訪談過程是調查者與被調查者相互影響、相互作用的過程，包括面談、電話訪問、信函調查、會議調查和網上調查等。

2、觀察法，是指調查者在現場從側面對被調查者的情況進行觀察、記錄，以收集市場情況的一種方法。前者觀察法則不一定讓被調查人感覺出來，只能通過調查者對被調查者的行為、態度和表現的觀察來進行推測判斷問題的結果。常用的觀察法有直接觀察調查和實際痕跡測量法等方法。

3、實驗法，是最正式的一種方法。它是指在控制的條件下，對所研究的對象從一個或多個因素進行控制，以測定這些因素間的關系，它的目的是通過排除觀察結果中的帶有競爭性的解釋來捕捉因果關系，在因果性的調研中，實驗法是一種非常重要的工具。它主要有產品試銷和市場實驗等方法。

總結來看，調研最重要的方法科學，方法不對，調研結果也不會理想。品牌策劃做調研，問對問題才能找對答案。