老牌上市家裝公司東易日盛破局增長(zhǎng)秘訣:超放心戰(zhàn)略
這是一個(gè)強(qiáng)者愈強(qiáng),弱者愈弱的時(shí)代,
需要回到原點(diǎn),回到企業(yè)的第一性需求,即增長(zhǎng)!
每家企業(yè)都需要裝上一個(gè)超級(jí)品牌引擎,建立企業(yè)的內(nèi)生性增長(zhǎng)機(jī)制,建立企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)能力。
歐賽斯超級(jí)品牌引擎,對(duì)外以消費(fèi)者中心,建立品牌核心價(jià)值系統(tǒng)及核心記憶系統(tǒng),占領(lǐng)消費(fèi)者心智;對(duì)內(nèi),以品牌中心,幫助企業(yè)建立環(huán)環(huán)相扣、相得益彰、相互增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)配稱系統(tǒng),占領(lǐng)經(jīng)營(yíng)制高點(diǎn),獲得持續(xù)增長(zhǎng)!
以家裝行業(yè)為例,屬于泛家居行業(yè),離消費(fèi)者近,客單價(jià)高,是萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)規(guī)模,但競(jìng)爭(zhēng)格局非常分散。分布呈“ 長(zhǎng)尾”姿態(tài)。
市場(chǎng)上出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)低價(jià)套餐“搶食”,地產(chǎn)、家居等新一輪玩家躍躍欲試,它們帶著更大籌碼,攪動(dòng)家裝市場(chǎng)萬(wàn)億量級(jí)的這攤渾水,意圖用模式創(chuàng)新來(lái)打破行業(yè)藩籬,而且這些新興品牌都在用年輕化品牌冒頭,如綠地誠(chéng)品家、金地新家、弘陽(yáng)“家FUN”等。
從表面看,競(jìng)爭(zhēng)加劇,主品牌老化,導(dǎo)致增長(zhǎng)放緩,看似只能跟進(jìn)推出新品牌,但歐賽斯對(duì)家裝行業(yè)深度調(diào)研后,從東易日盛實(shí)際發(fā)展情況出發(fā),建議東易日盛堅(jiān)持聚焦家裝主業(yè),扛起家裝行業(yè)的品類價(jià)值擔(dān)當(dāng),為其打造全新的戰(zhàn)略升級(jí)-超放心家裝戰(zhàn)略,回歸行業(yè)的第一特性。
并實(shí)現(xiàn)了亮眼成績(jī):
2021年,超放心戰(zhàn)略落地半年,公司訂單增長(zhǎng)了52%,上半年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)106.4%!前三季度營(yíng)業(yè)總收入為27.23億元,較去年同期增長(zhǎng)顯著,經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步向好!
如此獨(dú)出心裁,“超放心家裝戰(zhàn)略”是如何激活品牌形象的?落地過(guò)程又用到了歐賽斯哪些方法論?一起來(lái)看!
01 東易日盛超放心品牌視覺記憶系統(tǒng)
歐賽斯為東易日盛做的戰(zhàn)略視覺創(chuàng)意表現(xiàn)如下:
(LOGO舊)
(LOGO新)
舊logo特點(diǎn):
●logo為純字體標(biāo),品牌名在行業(yè)中有較高的知名度,積累了一定的品牌資產(chǎn)(保留無(wú)圖形標(biāo)志)
●logo工程氣息強(qiáng)烈,字體厚重,無(wú)記憶性,缺少與消費(fèi)者溝通的親和力
●品牌主色為黑色(黑色為中性色,不具備強(qiáng)記憶性)
●logo字體為字庫(kù)現(xiàn)成字體(市面上多品牌常規(guī)使用字體,專屬個(gè)性弱、裝飾腳強(qiáng)烈)
新logo特點(diǎn):
●簡(jiǎn)化字形,去除多于裝飾角,使整個(gè)字形優(yōu)美時(shí)尚卻又不會(huì)太過(guò)張揚(yáng),增加了親和力,更具包容性,logo顯得更國(guó)際化。
●新的logo重塑,也體現(xiàn)了東易日盛不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的發(fā)展理念。
●東易日盛大生態(tài)綠——環(huán)保、健康、生機(jī)、活力、振奮。
東易日盛超級(jí)符號(hào)
超放心第一聯(lián)想到的符號(hào)就是“心”。
將心的符號(hào)重新創(chuàng)意,應(yīng)用黃金圓切和留白的手法,將心重新繪制,使心更有記憶性聯(lián)想性。留白是創(chuàng)作中常用的一種手法,留白為使整個(gè)作品畫面、章法更為協(xié)調(diào)精美而有意留下相應(yīng)的空白,留有想象的空間,如此以無(wú)勝有。
品牌logo與核心價(jià)值主張綁定出現(xiàn),不斷強(qiáng)化露出,形成強(qiáng)有力的品牌記憶點(diǎn)。
東易日盛品牌特性
東易日盛的品牌個(gè)性
東易日盛超級(jí)視窗
何為品牌超級(jí)視窗?
一個(gè)能讓消費(fèi)者不看品牌logo就能辨識(shí)品牌范式;
一個(gè)能讓消費(fèi)在100米、200米、500米就能辨識(shí)品牌的范式;
一個(gè)能調(diào)動(dòng)消費(fèi)者潛意識(shí)認(rèn)知和記憶的范式。
東易日盛超級(jí)話語(yǔ)
形象出街
東易日盛視覺延展
02 超放心消費(fèi)者旅程價(jià)值感知
1)售前:
●超放心-品牌觸點(diǎn)
歐賽斯幫助東易日盛品牌觸點(diǎn)升級(jí),全面鏈路部署構(gòu)建一致的、整體的品牌體驗(yàn)。
360全面設(shè)計(jì)消費(fèi)者顧客體驗(yàn)流程
2)售中:
●東易7S嚴(yán)選
●超放心-7S品質(zhì)系統(tǒng)
率先在行業(yè)推出超放心7零承諾,提出東易日盛7S超放心品質(zhì)系統(tǒng)(超放心量房、超放心報(bào)價(jià)、超放心設(shè)計(jì)、超放心選材、超放心工藝、超放心交付、超放心售后理念),將超放心家裝植入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面,看似降維,實(shí)際上卻是升維。解決品類的基礎(chǔ)訴求,戰(zhàn)略落地半年, 就從各分公司頻傳喜報(bào),同比去年二季度同期增長(zhǎng)18.3%!
●消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)線模擬
售前——施工——售后
售前:給迷茫和遺忘的消費(fèi)者,植入一顆無(wú)意識(shí)的廣告芯片
線上:媒介、媒體、資訊
線下:城市廣告系統(tǒng)、交通廣告系統(tǒng)、門店
施工:品牌莊重的儀式感,給消費(fèi)者一個(gè)超放心的理由
施工現(xiàn)場(chǎng)、施工團(tuán)隊(duì)、施工小區(qū)
售后:讓家裝消費(fèi)不再是一錘子買賣,增加消費(fèi)黏性,讓消費(fèi)者成為品牌主動(dòng)傳播者
售后保障卡、售后平臺(tái)、小禮品、回訪檢修...
3)售后:
●超放心的售后保障服務(wù)
未來(lái)的企業(yè)只有將品牌戰(zhàn)略貫穿到經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中,在經(jīng)營(yíng)中占領(lǐng)核心價(jià)值才有可能在市場(chǎng)消費(fèi)者心智建立優(yōu)勢(shì)認(rèn)知。
03 “超放心”公關(guān)造勢(shì)
雖然東易日盛早在2014年前已經(jīng)開始布局全國(guó),已在全國(guó)擁有200多加分公司。由于家裝行業(yè)市場(chǎng)集中度極低,CR5不到2%,家裝行業(yè)依然呈現(xiàn)“大行業(yè)、小企業(yè)”的特點(diǎn),即使是龍頭企業(yè)東易日盛所占市場(chǎng)份額也小,行業(yè)整合力弱。所以,歐賽斯規(guī)劃東易日盛優(yōu)先聚焦北京大本營(yíng)市場(chǎng)。
從北京家裝市場(chǎng)區(qū)域分布來(lái)看,據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2019 年北京市家裝行業(yè)市場(chǎng)集中度朝陽(yáng)區(qū)需求排名第一,海淀、東城等區(qū)排名其后,而西大店和總部銷售額排名也是明顯靠前,說(shuō)明樣板區(qū)域家裝需求土壤肥厚。
比如,以總部店和東土城店為據(jù)點(diǎn),相互輻射滲透朝陽(yáng)區(qū)家裝消費(fèi)需求,朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)集中度占比21.75%,按2019年北京760.48億市場(chǎng)規(guī)模計(jì)算,朝陽(yáng)區(qū)家裝市場(chǎng)約165.4億,而東易日盛全國(guó)營(yíng)收還到50億,增長(zhǎng)空間巨大。
通過(guò)聚焦區(qū)域陣地,可以形成相對(duì)優(yōu)勢(shì),打陣地戰(zhàn)可以在短期形成品牌聲量?jī)?yōu)勢(shì),以清場(chǎng)式的打法,截留區(qū)域內(nèi)的競(jìng)品家裝公司的潛在顧客。
鎖定區(qū)域后,再通過(guò)大公關(guān)造勢(shì),提升品牌勢(shì)能,線下廣告精準(zhǔn)布局,夯實(shí)認(rèn)知基礎(chǔ)。以“超放心”為傳播主線。一方面,東易日盛獲得行業(yè)內(nèi)高勢(shì)能人群對(duì)超放心家裝的認(rèn)可,另一方面,全新品牌形象在北京區(qū)域強(qiáng)勢(shì)露出,營(yíng)造引領(lǐng)家裝建立超放心標(biāo)準(zhǔn)的氛圍。
超放心·大型公關(guān)
a. 東易日盛戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)
b.超放心中國(guó)品牌日
c.中國(guó)超放心家裝周
中國(guó)超放心家裝周目的
1)通過(guò)公關(guān)造節(jié),將公關(guān)營(yíng)銷變成核心銷售抓手;
2)建立行業(yè)超放心標(biāo)準(zhǔn),掌握行業(yè)話語(yǔ)權(quán);
3)將超放心家裝周做成行業(yè)現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品,吸引行業(yè)跟進(jìn)加入。
最后,歐賽斯為東易日盛規(guī)劃的要?jiǎng)?wù):
品牌戰(zhàn)略定位 + 品牌形象升級(jí)
打造樣板市場(chǎng)+ 激活品牌形象
夯實(shí)區(qū)域第一+ 筑高品牌勢(shì)能
強(qiáng)化認(rèn)知營(yíng)銷 +復(fù)制樣板市場(chǎng)
同步布局家裝產(chǎn)業(yè)路由器,為下沉市場(chǎng)賦能
擴(kuò)大全國(guó)收編范圍+引領(lǐng)家裝創(chuàng)新
品牌的成功根本上在于經(jīng)營(yíng),歐賽斯戰(zhàn)略咨詢幫助東易日盛建立一組環(huán)環(huán)相扣、相得益彰、相互增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),通過(guò)這組活動(dòng)長(zhǎng)期積累占領(lǐng)核心價(jià)值,也是憑借這一組經(jīng)營(yíng)活動(dòng)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并且在每一天的尺度上。內(nèi)圣而外王,實(shí)現(xiàn)真正的高質(zhì)量增長(zhǎng)!
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