主題：電信行業(yè)重組對(duì)信息化戰(zhàn)略的影響

筆者最近為中國(guó)移動(dòng)南方某省公司完成信息化戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目,其中對(duì)電信行業(yè)的重組進(jìn)行了全面研究，并且分析了重組對(duì)移動(dòng)公司信息化戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響。希望本文將能夠?yàn)榻窈笸愋偷捻?xiàng)目咨詢提供參考。

　　
　　 針對(duì)電信行業(yè)重組對(duì)信息化戰(zhàn)略的影響分析，首先，我們提出了電信行業(yè)重組的幾種方案，然后，進(jìn)一步分析了行業(yè)重組可能給移動(dòng)公司帶來(lái)的影響。

　　
　　 其次，我們提出了，電信行業(yè)重組后，其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手--中國(guó)電信，將會(huì)對(duì)個(gè)人、家庭以及集團(tuán)客戶方面的信息化業(yè)務(wù)，可能會(huì)采取的市場(chǎng)策略和業(yè)務(wù)策略。從策略實(shí)施的難易程度和策略引起的競(jìng)爭(zhēng)沖擊力入手，并對(duì)這些策略進(jìn)行分類研究。

　　
　　 最后，我們針對(duì)電信重組后中國(guó)電信會(huì)實(shí)施的策略，為中國(guó)移動(dòng)提供競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略。

　　
　　 下面我們將具體闡述以上分析的內(nèi)容：

　　
　　 一、 行業(yè)重組方案分析

　　本文發(fā)表于博銳boraid

　　 在經(jīng)過(guò)多年的討論之后，電信行業(yè)近期可能展開(kāi)重組，對(duì)于行業(yè)重組方案有許多種，我們認(rèn)為最有可能的方案有以下四種：

　　
　　 方案一：中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)鐵通合并；中國(guó)聯(lián)通G網(wǎng)和C網(wǎng)分拆，保留C網(wǎng)運(yùn)營(yíng)；中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)電信合并，收購(gòu)中國(guó)聯(lián)通的G網(wǎng)通。

　　
　　 方案二：中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)鐵通合并；中國(guó)聯(lián)通G網(wǎng)和C網(wǎng)分拆，和中國(guó)網(wǎng)通合并，保留C網(wǎng)運(yùn)營(yíng)；中國(guó)電信收購(gòu)中國(guó)聯(lián)通的G網(wǎng)。

　　
　　 方案三：中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)鐵通合并；中國(guó)聯(lián)通將G網(wǎng)和C網(wǎng)分拆，和中國(guó)網(wǎng)通合并，運(yùn)營(yíng)G網(wǎng)；中國(guó)電信收購(gòu)中國(guó)聯(lián)通的G網(wǎng)。

　　
　　 方案四：中國(guó)移動(dòng)和和中國(guó)鐵通合并；中國(guó)聯(lián)通不變，仍將運(yùn)營(yíng)C網(wǎng)和G網(wǎng)雙網(wǎng)；中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通合并，并獲取新的移動(dòng)牌照。

　　
　　
　　
　　 我們認(rèn)為，在這四種行業(yè)重組方案中，方案三，即“中國(guó)電信收購(gòu)聯(lián)通C網(wǎng)、網(wǎng)通與聯(lián)通合并、中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)鐵通合并”的可能性最大，無(wú)論哪種方案被采納，行業(yè)格局將產(chǎn)生很大變化，競(jìng)爭(zhēng)加劇，中國(guó)移動(dòng)將受到極大的影響。

　　
　　 中國(guó)電信獲得移動(dòng)網(wǎng)后，將直接擁有移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)與用戶基礎(chǔ)，可以直接運(yùn)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)；通過(guò)FMC（移動(dòng)固話融合），以低語(yǔ)音資費(fèi)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，吸引客戶；整合寬帶、增值業(yè)務(wù)、多媒體及一體化解決方案，再通過(guò)增值業(yè)務(wù)獲取收益；國(guó)際案例表明，如果第三家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，1-2年內(nèi)，主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)份額平均下降10%以上。

　　
　　 行業(yè)重組一般分為牌照發(fā)放、業(yè)務(wù)融合、網(wǎng)絡(luò)分拆融合以及人員文化融合四個(gè)階段進(jìn)行，對(duì)于牌照的發(fā)放，我們預(yù)測(cè)可能在“2008年全國(guó)人民代表大會(huì)”或“奧運(yùn)會(huì)”結(jié)束后的期間；一旦牌照發(fā)放，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可在1-3個(gè)月內(nèi)首先實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合，迅速形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，逐步實(shí)現(xiàn)全面發(fā)力，直到網(wǎng)絡(luò)分拆融合，人員文化融合完成，就會(huì)進(jìn)入全面協(xié)同，全面競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，但在網(wǎng)絡(luò)分拆融合，人員文化融合方面會(huì)存在較大問(wèn)題如網(wǎng)絡(luò)分拆會(huì)受到C網(wǎng)、G網(wǎng)一體的限制，聯(lián)通內(nèi)部目前還難于分解，聯(lián)通的非傳統(tǒng)電信體系，和電信體系的文化與人員的融合，需要時(shí)間。

　　
　　 二、信息化業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)分析

　　
　　 電信行業(yè)重組整合后，面臨的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)外主要體現(xiàn)在城鎮(zhèn)和農(nóng)村兩個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)個(gè)人、家庭和集團(tuán)客戶的爭(zhēng)奪；業(yè)務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)主要是體現(xiàn)在語(yǔ)音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和接入業(yè)務(wù)；內(nèi)在則是后臺(tái)支撐體系的競(jìng)爭(zhēng)，因此我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的分析是采取“聚焦市場(chǎng)、從業(yè)務(wù)表象出發(fā)、逆向后臺(tái)分析”。

　　
　　 我們針對(duì)集團(tuán)、家庭和個(gè)人客戶市場(chǎng)的中國(guó)電信的競(jìng)爭(zhēng)策略做了預(yù)判：

　　
　　? 集團(tuán)客戶市場(chǎng)，中國(guó)電信的市場(chǎng)策略為多種業(yè)務(wù)打包銷售，并通過(guò)資費(fèi)價(jià)格優(yōu)惠來(lái)爭(zhēng)奪用戶，在服務(wù)支撐上采取多項(xiàng)業(yè)務(wù)集中服務(wù)；中國(guó)電信的業(yè)務(wù)策略是將移動(dòng)終端業(yè)務(wù)納入現(xiàn)有的基于互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)解決方案中。

　　
　　? 家庭用戶市場(chǎng)，中國(guó)電信市場(chǎng)策略為以家庭為對(duì)象，實(shí)施一站式多業(yè)務(wù)銷售與服務(wù)；提供家庭多業(yè)務(wù)相關(guān)資費(fèi)優(yōu)惠套餐；并將家庭業(yè)務(wù)與個(gè)人業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)。

　　
　　? 個(gè)人用戶市場(chǎng)，中國(guó)電信的業(yè)務(wù)策略為將小靈通用戶轉(zhuǎn)入C網(wǎng)；將內(nèi)部多業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)；將用戶個(gè)人數(shù)據(jù)信息納入現(xiàn)有的號(hào)碼百事通，利用后臺(tái)商務(wù)信息與用戶移動(dòng)終端信息關(guān)聯(lián)整合，提供更多、更具有針對(duì)性的信息服務(wù)。

　　
　　 以下是我們對(duì)中國(guó)電信預(yù)判的主要競(jìng)爭(zhēng)策略的列表：

　　
　　
　　
　　
　　 我們從“競(jìng)爭(zhēng)沖擊力”和“實(shí)施難易程度”的兩個(gè)方面，對(duì)這些策略進(jìn)行了分類和排序分析，發(fā)現(xiàn)在中國(guó)電信可能采用的競(jìng)爭(zhēng)策略中，對(duì)于移動(dòng)公司沖擊較大、發(fā)動(dòng)難度小的主要集中在針對(duì)各類用戶的業(yè)務(wù)打包、資費(fèi)優(yōu)惠等方面；對(duì)于都處于發(fā)展初期的信息化相關(guān)業(yè)務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)起始階段受沖擊較小，而競(jìng)爭(zhēng)可能主要先集中于“集團(tuán)客戶行業(yè)解決方案”、“家庭用戶業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)”、“我的e家向移動(dòng)終端延伸”等。

　　
　　 對(duì)于與信息化業(yè)務(wù)相關(guān)度較高的三類競(jìng)爭(zhēng)策略，我們將實(shí)施難點(diǎn)以及競(jìng)爭(zhēng)沖擊點(diǎn)的分析列表如下：

　　
　　
　　
　　 三、信息化業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)策略

　　
　　 根據(jù)以上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略分析，我們建議移動(dòng)公司采取以下的應(yīng)對(duì)策略：

　　
　　 應(yīng)對(duì)策略一：移動(dòng)業(yè)務(wù)嫁接行業(yè)解決方案

　　
　　 利用短暫的窗口期，加快對(duì)集團(tuán)客戶中重點(diǎn)個(gè)人客戶的終端覆蓋，替代C網(wǎng)用戶，排擠中國(guó)電信新移動(dòng)用戶的增長(zhǎng)空間；

　　
　　? 采用“點(diǎn)介入”的方式加快對(duì)重點(diǎn)行業(yè)客戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的覆蓋，以業(yè)務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，建立良好的客戶關(guān)系，增加沉淀成本，避免客戶轉(zhuǎn)移；

　　
　　? 加快行業(yè)解決方案的設(shè)計(jì)與推廣；

　　
　　? 快速解決固網(wǎng)接入的短板。

　　
　　應(yīng)對(duì)策略二：建立家庭用戶的多業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)

　　
　　? 主動(dòng)采用資費(fèi)調(diào)整，減緩業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)帶來(lái)的資費(fèi)沖擊；

　　
　　? 豐富與優(yōu)化移動(dòng)信息化產(chǎn)品，培養(yǎng)用戶對(duì)移動(dòng)終端的使用習(xí)慣；

　　
　　? 將現(xiàn)有移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)與固網(wǎng)業(yè)務(wù)、有線電視信息業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，先互補(bǔ)、后替代；

　　
　　? 以進(jìn)攻者身份加快家庭固網(wǎng)接入，干擾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的傳統(tǒng)主業(yè)。

　　
　　應(yīng)對(duì)策略三：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（我的e家）向移動(dòng)終端延伸

　　
　　? 加快提升移動(dòng)公司終端市場(chǎng)占有率，替代小靈通與C網(wǎng)終端，排擠中國(guó)電信新增移動(dòng)用戶發(fā)展空間，使其失去業(yè)務(wù)延伸的終端用戶群基礎(chǔ)；

　　
　　? 利用移動(dòng)在個(gè)人信息化服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，加快形成“家庭信息化集群”；對(duì)家庭信息化業(yè)務(wù)形成“互補(bǔ)”、“替代”的同時(shí)，加快家庭信息化業(yè)務(wù)向移動(dòng)終端的轉(zhuǎn)移；進(jìn)一步豐富針對(duì)個(gè)體用戶的移動(dòng)信息化內(nèi)容與功能開(kāi)發(fā)，鞏固用戶群；

　　
　　? 加快12580信息服務(wù)模式的拓展（建議采用攜程模式，加快本地重點(diǎn)信息服務(wù)，及商務(wù)服務(wù)），加強(qiáng)商務(wù)整合、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)功能、增加服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量，提升用戶使用黏性，對(duì)號(hào)碼百事通形成有效替代。



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