主題：南方航空發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略


2018年8月15日，中國南方航空在廣州舉行“南航e行”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。



退票可極速退款、出行知識(shí)搜索、特殊服務(wù)申請、電子發(fā)票開具……當(dāng)天的發(fā)布會(huì)上，南航營銷委電子商務(wù)部的多位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人登臺(tái)，詳細(xì)介紹“南航e行”獨(dú)有的功能和服務(wù)。



據(jù)悉，“南航e行”將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和航空出行全流程服務(wù)結(jié)合起來，整合航空旅游上下游行業(yè)資源，構(gòu)筑一站式服務(wù)的南航移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，為旅客提供出行門到門的卓越服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手，全程無憂”。



現(xiàn)在，“南航e行”提供的服務(wù)覆蓋南航與旅客接觸的全部環(huán)節(jié)，包括“出行前、去機(jī)場、飛行中、目的地、出行后”六大階段的全流程服務(wù)。



目前，旅客使用南航APP可以在大部分機(jī)場自助辦理全流程服務(wù)，從預(yù)定機(jī)票、選座值機(jī)、機(jī)場接送，到航班動(dòng)態(tài)查詢、餐食預(yù)定、電子發(fā)票開具等，都可以通過APP自助實(shí)現(xiàn)，旅客出行更加便捷。更是率先實(shí)現(xiàn)國內(nèi)全渠道退改，覆蓋國內(nèi)100%的航班。


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