主題：TCL多元化協(xié)同創(chuàng)新

　史萬(wàn)文大學(xué)畢業(yè)兩年后進(jìn)入TCL工作，這一入門(mén)就是22年，和TCL算是“老夫老妻”了。

　　創(chuàng)造TCL彩電業(yè)的輝煌，并購(gòu)湯姆遜的艱辛，再到現(xiàn)在統(tǒng)領(lǐng)部門(mén)最繁雜的系統(tǒng)科技事業(yè)本部的負(fù)責(zé)人，史萬(wàn)文經(jīng)歷了TCL發(fā)展的各個(gè)波峰波谷。如今身為高級(jí)副總裁的他，身兼數(shù)個(gè)協(xié)調(diào)管理委員會(huì)的職務(wù)，幾乎是所有高管中需要與各部門(mén)對(duì)接最多的：無(wú)論是新項(xiàng)目華星光電和多媒體的協(xié)調(diào)，還是TCL通訊和上下游產(chǎn)業(yè)鏈的融合。對(duì)此，史萬(wàn)文的感慨是要協(xié)同就必須求同存異。

　　在今年3月TCL全球經(jīng)理人大會(huì)上，李東生坦陳：“客觀地看，TCL作為一個(gè)相關(guān)多元化大型跨國(guó)公司，企業(yè)分散，產(chǎn)品鏈長(zhǎng)，涉足多媒體、通訊、家電、部品等領(lǐng)域，而且都形成了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，加之多年來(lái)實(shí)施的充分授權(quán)經(jīng)營(yíng)，使各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)斗力較強(qiáng)，而整體作戰(zhàn)能力卻較弱。我們要認(rèn)識(shí)到，如若繼續(xù)各自為戰(zhàn)，不注重整體實(shí)力，不培養(yǎng)出產(chǎn)業(yè)之間的協(xié)同能力，將導(dǎo)致有限的資源不能最大化地利用，結(jié)果是即使有規(guī)模也未必能形成效應(yīng)，有品牌也未必就能產(chǎn)生溢價(jià)能力。”

　　在多元化協(xié)同的道路上，聯(lián)想因產(chǎn)品較為單一，加之一以貫之的企業(yè)風(fēng)格，協(xié)同性是比較強(qiáng)的；美的大多屬于“白電”產(chǎn)品，技術(shù)更新不會(huì)太快，渠道也很相似，沒(méi)有理由不協(xié)同，集團(tuán)管理自上而下也很強(qiáng)勢(shì)。但是TCL做消費(fèi)電子，門(mén)類(lèi)多、技術(shù)更新快，而且公司多年來(lái)一直是以充分放權(quán)的形式發(fā)展起來(lái)的，后期的協(xié)同不僅要各個(gè)部門(mén)綿密的接口對(duì)接，更要克服各個(gè)高管“獨(dú)打獨(dú)斗”的心理。

　　TCL集團(tuán)在變革創(chuàng)新中，重新審視了企業(yè)生存和發(fā)展的最終目的，從以往企業(yè)單純以利潤(rùn)為中心的舊觀念中跳了出來(lái)，將經(jīng)營(yíng)宗旨上升到更高層次，提出了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：創(chuàng)建世界級(jí)的中國(guó)企業(yè)；企業(yè)宗旨：為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益；企業(yè)精神：敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新。創(chuàng)建世界級(jí)的中國(guó)企業(yè)，包含了TCL作為中國(guó)民族工業(yè)渴望享譽(yù)全球的強(qiáng)烈追求。

　　這對(duì)TCL來(lái)說(shuō)不是個(gè)小“手術(shù)”，相比于其他集團(tuán)型企業(yè)自上而下的硬命令，TCL的協(xié)同是靠TCL文化。無(wú)論是創(chuàng)立各個(gè)管理協(xié)調(diào)委員會(huì)，還是各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈間組建的協(xié)同部門(mén)，都是TCL破除自我桎梏，在體制上、精神上的重要革新。

　　站在集團(tuán)本部的層面上，就必須把大家往一塊趕，趨同大家的利益，這樣才能最大限度地發(fā)揮集團(tuán)的能力。

　　產(chǎn)業(yè)滲透制度創(chuàng)新

　　部門(mén)“混搭”如魚(yú)得水

　　如今TCL將“內(nèi)功”重新劃定為三個(gè)維度：工業(yè)能力、人才培養(yǎng)能力、集團(tuán)管理能力。實(shí)際上，無(wú)論是工業(yè)能力還是人才培養(yǎng)能力，這些都需要在集團(tuán)管理框架下進(jìn)行，因此，這也很自然地對(duì)集團(tuán)管理的架構(gòu)會(huì)產(chǎn)生很大的影響。

　　一方面，只有良好有序的集團(tuán)管理架構(gòu)，才能夠更好地發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的協(xié)同效應(yīng)，同時(shí)也能夠發(fā)揮產(chǎn)業(yè)間的協(xié)作；另一方面，良好的集團(tuán)架構(gòu)能夠?yàn)槿瞬诺呐囵B(yǎng)提供才能發(fā)揮的平臺(tái)和資源，使得人才的晉職有更明確的目標(biāo)和方向。而反之，良好的集團(tuán)管理能力也必然會(huì)對(duì)工業(yè)能力和人才培養(yǎng)產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用，這樣才能形成良性循環(huán)、相輔相成的作用。

　　數(shù)年間，在多元化協(xié)同的進(jìn)程讓TCL開(kāi)始具備協(xié)同的創(chuàng)新基因。今年5月，TCL多媒體和TCL工業(yè)研究院合作成立了智能電視聯(lián)合產(chǎn)品中心，在內(nèi)部被稱(chēng)為多媒體第三設(shè)計(jì)中心。

　　多媒體和工業(yè)研究院的合作一直比較緊密，三年前開(kāi)始研發(fā)安卓系統(tǒng)的智能電視。但是在推進(jìn)過(guò)程中，工業(yè)研究院院長(zhǎng)閆曉林和多媒體部門(mén)的一些同事發(fā)現(xiàn)，如果兩個(gè)部門(mén)的合作能夠有一個(gè)統(tǒng)一的組織，統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，可能效率會(huì)更高。對(duì)于研究院來(lái)說(shuō)技術(shù)研發(fā)能力比較強(qiáng)，但對(duì)產(chǎn)品化理解沒(méi)那么深，而且把技術(shù)研發(fā)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品還需要大量的工作；另一方面，多媒體的工作人員則要把大量時(shí)間花費(fèi)在產(chǎn)品化這部分，有豐富的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工程化的經(jīng)驗(yàn)，而且有一整套流程的保證，但是對(duì)技術(shù)又沒(méi)有深度研究。上下游產(chǎn)業(yè)鏈分開(kāi)工作，就會(huì)導(dǎo)致一定程度的脫節(jié)。另外智能電視不同于傳統(tǒng)電視，如果不能從機(jī)制上革新，很難在智能電視研發(fā)和新產(chǎn)品推出方面快速又超越同行。

　　在5月一批新產(chǎn)品上市后，他們提出了共同組建新部門(mén)的想法。多媒體和研究院共同出人組成了150人左右的團(tuán)隊(duì)，加上為這個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)的各方面的工作人員，共組成了300人左右的智能電視產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。嚴(yán)方紅成為了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，他的技術(shù)很好，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也非常豐富，大家都向嚴(yán)匯報(bào)。閆曉林對(duì)第三設(shè)計(jì)中心的架構(gòu)也很滿(mǎn)意：設(shè)計(jì)中心不是多頭管理模式，如果是多頭管理，效率可能會(huì)打折扣。嚴(yán)方紅承擔(dān)這個(gè)職務(wù)，就是承擔(dān)所有的權(quán)力和責(zé)任，權(quán)責(zé)非常明確。第三設(shè)計(jì)中心除了深圳總部外，還在廣州和西安都設(shè)有團(tuán)隊(duì)，在智能電視方面TCL也是投入最大的。

　　現(xiàn)在兩個(gè)部門(mén)的人整天坐在一起辦公，日常交流非常充分，大家忽然發(fā)現(xiàn)互相都能“如魚(yú)得水”了。從5月成立新部門(mén)到今年“十一”，這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)推出了三個(gè)系列的安卓智能電視，“在整個(gè)行業(yè)這是絕無(wú)僅有的了?！碧崞疬@個(gè)部門(mén)和他們所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，閆曉林非常自豪：“這樣形成一個(gè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)的實(shí)體，我想會(huì)是一個(gè)非常高效的組織?！?br />
　　第三設(shè)計(jì)中心將研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化“混搭”成立部門(mén)的模式，已經(jīng)被TCL視為有效協(xié)同的典型，閆曉林告訴我們，他們今后也會(huì)根據(jù)不同的品類(lèi)和其他產(chǎn)業(yè)探討復(fù)制這種模式的可能，以后會(huì)把這種模式做得更扎實(shí)。

　　李東生在接受《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》采訪時(shí)表示：“這幾年特別是多媒體和通訊，在技術(shù)開(kāi)發(fā)方面集團(tuán)工業(yè)研究院和這兩個(gè)公司互動(dòng)得非常深，我們有些前提項(xiàng)目由工業(yè)研究院來(lái)做開(kāi)發(fā)，到它能夠產(chǎn)業(yè)化的時(shí)候，它會(huì)連項(xiàng)目帶人到相關(guān)的產(chǎn)業(yè)里面去做。另外需要各個(gè)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)的事情，集團(tuán)會(huì)通過(guò)工業(yè)研究院、通過(guò)品牌中心做一些業(yè)務(wù)之間的相互配合、整合?！?br />
　　不協(xié)同就沒(méi)有共同利益

　　要放低姿態(tài)要感情投資

　　如今TCL四面開(kāi)花的協(xié)同進(jìn)展，是李東生自上而下進(jìn)行的一次全面、創(chuàng)新的管理改革的成果。

　　幾年前，史萬(wàn)文是TCL多媒體的負(fù)責(zé)人，2007年開(kāi)始，李東生讓史萬(wàn)文負(fù)責(zé)各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)，真到了這個(gè)崗位上，史萬(wàn)文終于發(fā)現(xiàn)，協(xié)同這件事確實(shí)早該做了：集團(tuán)利益最大化，而不是一個(gè)部門(mén)的利益最大化。

　　史想起他以前自己管彩電一部分，縱向做深，管好自己就行了。但是現(xiàn)在不同，他現(xiàn)在是站在集團(tuán)本部的層面上，就必須把大家往一塊趕，趨同大家的利益，這樣才能最大限度地發(fā)揮集團(tuán)的能力。史萬(wàn)文挑起這份擔(dān)子也相當(dāng)不易。

　　在TCL，多媒體和家電的渠道都是很相似的，客戶(hù)是一致的，協(xié)同非常重要?，F(xiàn)在史萬(wàn)文掛著市場(chǎng)協(xié)調(diào)委員會(huì)主任的頭銜，主要工作內(nèi)容就是定期把各個(gè)部門(mén)的銷(xiāo)售大佬們組織到一起，大家一起暢所欲言，就像搞沙龍一樣，搞研發(fā)也是在一起。

　　另外，史萬(wàn)文還負(fù)責(zé)質(zhì)量管理委員會(huì)、信息化管理委員會(huì)，職責(zé)就是把有效的資源利用起來(lái)。信息化委員會(huì)就是每一個(gè)產(chǎn)業(yè)的信息主管“抓上來(lái)”，質(zhì)量委員會(huì)是每一個(gè)質(zhì)量總監(jiān)“抓上來(lái)”，在委員會(huì)里問(wèn)誰(shuí)做得好，就做案例分析，分析完了就要求大家都去推動(dòng)好的方法。他常把大家召集起來(lái)集思廣益，在共事的過(guò)程中也交流了感情，更能促進(jìn)合作。

　　現(xiàn)在華星光電上馬了，未來(lái)的產(chǎn)能規(guī)模非常大，如果沒(méi)有TCL自身龐大的消化能力很難生存。比如像京東方就會(huì)遇到淡旺季，企業(yè)運(yùn)作會(huì)很痛苦。TCL自己的產(chǎn)業(yè)必須自己強(qiáng)行消化，“不協(xié)同怎么得了”。史萬(wàn)文和TCL多媒體的趙忠堯、華星光電CEO賀成明就坐到一起來(lái)做計(jì)劃，分析華星光電的需求，集團(tuán)內(nèi)部怎么去消化，怎么協(xié)同才能效益最大化。史萬(wàn)文是高管中在TCL經(jīng)驗(yàn)較為老道的，扛起協(xié)同的大旗比別人會(huì)相對(duì)輕松些。

　　高管之間的私人關(guān)系也是促進(jìn)協(xié)同的法寶?，F(xiàn)在史萬(wàn)文和TCL通訊郭愛(ài)平關(guān)系非常好，史有什么新的項(xiàng)目就告訴郭，有新的客戶(hù)也推薦給他，有了好酒就讓司機(jī)送過(guò)去。史萬(wàn)文出國(guó)少些，郭愛(ài)平知道史酷愛(ài)電子產(chǎn)品，只要有新款就托人帶一個(gè)給史送去。兩個(gè)人的私人關(guān)系處得非常好，工作上就會(huì)協(xié)調(diào)得更好。

　　尊重員工的創(chuàng)造，建設(shè)一種新型的適合技術(shù)人員的企業(yè)文化氛圍。

　　有大方針更要小技巧配合

　　協(xié)同不能成為創(chuàng)新瓶頸

　　史萬(wàn)文覺(jué)得自己做協(xié)同之后最大的變化是，度量變大了，姿態(tài)放低了。“特別是你去和別人討論的時(shí)候，就不能以高級(jí)副總裁的身份、老人的姿態(tài)去溝通?！笔啡f(wàn)文常常要和一個(gè)從集團(tuán)層面看小得不能再小的部門(mén)去溝通，或者是一個(gè)年輕的工程師甚至是計(jì)劃員，有時(shí)候甚至需要“討好”別人，否則很難推進(jìn)。

　　2007年開(kāi)始受命去推動(dòng)集團(tuán)協(xié)同的時(shí)候，史萬(wàn)文覺(jué)得做這件事不就是把同事們叫過(guò)來(lái)講講不就完了嗎？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，別人買(mǎi)他的面子，但都是表面答應(yīng)得好好的，實(shí)際做又是一套，未必真的說(shuō)服別人了。

　　就拿收錢(qián)這么看似簡(jiǎn)單的一件事舉例，大家都講經(jīng)濟(jì)效益，集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同，A幫助B運(yùn)了貨，A不給結(jié)費(fèi)用，怎么辦？用集團(tuán)的命令去發(fā)，A說(shuō)沒(méi)錢(qián)，底下的總經(jīng)理去了沒(méi)用，回來(lái)之后還讓史萬(wàn)文一定出馬?！拔揖偷靡云髽I(yè)做事的方式，看別人有時(shí)間的時(shí)候是不是一起吃個(gè)飯？用中國(guó)人的方式溝通一下。我這個(gè)位置很好，我叫他們來(lái)他們還是要來(lái)，來(lái)的時(shí)候就需要曉之以理，動(dòng)之以情，最后把錢(qián)要回來(lái)?！笔啡f(wàn)文這個(gè)“協(xié)調(diào)”大使的位子可不好坐。

　　產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同除了要解決態(tài)度上的問(wèn)題，還需要小技巧來(lái)配合推進(jìn)。泰科立公司負(fù)責(zé)做連接線(xiàn)，比如電視機(jī)的接收頭、線(xiàn)路板、電池、小屏，這些配給誰(shuí)呢？配給電視、手機(jī)，但是麻煩就來(lái)了，“全世界最難管的是什么？是采購(gòu)，人之初，性本私，你很難說(shuō)他有什么偏好。”史萬(wàn)文給我們解釋?zhuān)少?gòu)A或者B，他們差不多，選誰(shuí)？光用行政命令也不一定解決得好，采購(gòu)會(huì)說(shuō)很簡(jiǎn)單質(zhì)量不好，他們不想用總能檢查出一些毛病來(lái)，這是非常難去協(xié)同的。

　　史萬(wàn)文他們想的對(duì)策是，通過(guò)質(zhì)量委員會(huì)推進(jìn)很多聯(lián)合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，讓集團(tuán)內(nèi)部的供方和需方同時(shí)去做一些質(zhì)量項(xiàng)目，讓他們有溝通感情的機(jī)會(huì)。而且解決了最根本的一個(gè)問(wèn)題，如果需方再說(shuō)供方質(zhì)量不好，那質(zhì)量委員會(huì)也要找需方的麻煩了，聯(lián)合開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目沒(méi)做好，需方也有責(zé)任。當(dāng)質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題的時(shí)候，再下行政命令，需方就不能說(shuō)不用了。

　　雖然集團(tuán)內(nèi)部會(huì)推進(jìn)和鼓勵(lì)協(xié)同，但是一切都會(huì)按照市場(chǎng)規(guī)律辦事，保證業(yè)務(wù)的先進(jìn)性。在TCL通訊，這樣的協(xié)同每天都在進(jìn)行著。TCL通訊的屏幕50%是集團(tuán)內(nèi)一家TDT屏幕廠商供應(yīng)的，TDT的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品都符合市場(chǎng)要求的情況下可以?xún)?yōu)先?，F(xiàn)在TDT也在擴(kuò)產(chǎn)以配合TCL通訊的業(yè)務(wù)發(fā)展，資源總監(jiān)也是TCL通訊調(diào)過(guò)去的，平日里TCL通訊的相關(guān)人員也會(huì)幫助他們改進(jìn)流程、技術(shù)。

　　TCL通訊副總裁呂小斌告訴我們：“有競(jìng)爭(zhēng)，配件廠商才能有創(chuàng)新，這樣才能獲得總體利益最大化，畢竟我們獲得消費(fèi)者認(rèn)同了，配件廠商才能同時(shí)壯大。如果他們變成我們創(chuàng)新的瓶頸，盤(pán)子走不動(dòng)了，也就全盤(pán)皆輸了?！眳涡”笳J(rèn)為，李東生推進(jìn)的協(xié)同，本質(zhì)上是共同提升競(jìng)爭(zhēng)力，用競(jìng)爭(zhēng)推進(jìn)創(chuàng)新也是企業(yè)保有生命力的前提。

　　現(xiàn)在，TCL不僅在推進(jìn)內(nèi)部的協(xié)同，更開(kāi)始挑戰(zhàn)進(jìn)行外部的協(xié)同。5月6日，TCL、海信、長(zhǎng)虹在深圳光電展上聯(lián)合發(fā)起成立中國(guó)智能多媒體終端技術(shù)聯(lián)盟。按照TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生的說(shuō)法，該聯(lián)盟旨在建立智能多媒體終端的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，“像我們以前賣(mài)一個(gè)電視機(jī)出去，這件事情就到此為止了，今后我們會(huì)給用戶(hù)提供后續(xù)服務(wù)?！崩顤|生說(shuō)。

　　作為這次技術(shù)聯(lián)盟的載體歡網(wǎng)，是長(zhǎng)虹和TCL共同成立的公司，職責(zé)是運(yùn)營(yíng)電視內(nèi)容服務(wù)。“歡網(wǎng)模式跟傳統(tǒng)制造業(yè)最大的區(qū)別就是，它是以運(yùn)營(yíng)和服務(wù)為基礎(chǔ)，而不是像傳統(tǒng)制造業(yè)是一種生產(chǎn)制造銷(xiāo)售，它的商業(yè)模式是完全不一樣的。”歡網(wǎng)聯(lián)席CEO梁鐵航告訴我們。企業(yè)間的整合尚且需要如此漫長(zhǎng)的調(diào)整和滲透，外部整合將成為T(mén)CL未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)協(xié)同一次更為艱巨的挑戰(zhàn)，這一役也將決定TCL未來(lái)的位勢(shì)和規(guī)模。


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