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主題： 馬自達和長安汽車迎來大動作
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| 2023-04-19 20:01:38 |
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主題：馬自達和長安汽車迎來大動作
長安馬自達舉辦“真我 由我 FEEL ALIVE”品牌之夜活動，馬自達（中國）首次對外公布了電動化時代的轉型戰(zhàn)略和目標愿景，以及和長安汽車建立全新的合作模式；長安馬自達發(fā)布了全新的“真我 由我 FEEL ALIVE”品牌主張和五大服務標準，以及在新的發(fā)展階段打造產品3.0、用戶體驗3.0、數字化3.0的行動規(guī)劃。在進入第二個產銷200萬輛時代后，長安馬自達將“為中國市場用戶打造高價值品牌體驗”作為2023年的戰(zhàn)略發(fā)展核心。
加速電動化進程，探索全新合作模式
電動化和智能化主導的中國汽車市場，馬自達品牌將加速轉型，全面擁抱電動化。今年4月，馬自達將此前位于廣島總公司的中國業(yè)務戰(zhàn)略職能正式移交至位于上海、由馬自達100%控股的“馬自達（中國）企業(yè)管理有限公司”，進一步推動馬自達在中國市場戰(zhàn)略的快速制定與實施。與此同時，為了強化提升長安馬自達的產品開發(fā)能力，推動電動化事業(yè)前進，馬自達將與長安汽車超越傳統(tǒng)合資車企的合作框架，建立全新的合作模式，進而推進新能源車型的共同開發(fā)。
馬自達和長安汽車擁有超過15年以上的親密合作伙伴關系。在充分利用馬自達、長安汽車兩家百年車企技術和設計優(yōu)勢的同時，雙方承諾將持續(xù)加碼長安馬自達的人才和資源投入。目前，馬自達和長安汽車已著手啟動向長安馬自達派遣開發(fā)團隊，馬自達在設計和駕駛方面的精髓和優(yōu)勢和長安汽車在電動化、智能化技術領域的優(yōu)勢將全面融入到合作開發(fā)的新能源車型中，長安馬自達將迎來更本土化、更中國化的全新時代。
馬自達汽車株式會社執(zhí)行董事/中國事業(yè)擔當、馬自達（中國）企業(yè)管理有限公司董事長中島徹發(fā)表了“為不變而改變”的主題演講。他表示：“中國汽車市場在電動化、智能化領域的發(fā)展速度領先全球，馬自達（中國）企業(yè)管理有限公司的成立，可以迅速地制定戰(zhàn)略，以及建立基于與長安汽車之間密切的溝通交流實施判斷、執(zhí)行的體制，為我們未來的業(yè)務成長奠定堅實的基礎。今后，馬自達、長安汽車、長安馬自達將形成三位一體，致力于提升馬自達品牌的產品和服務質量，以此推動中國市場業(yè)務得到切實的成長”。
馬自達汽車株式會社執(zhí)行董事/中國事業(yè)擔當、馬自達中國企業(yè)管理有限公司董事長 中島徹。
面向2025，馬自達將基于中國汽車市場引領全球的新能源化與智能化的趨勢，通過和長安汽車的合作，打造全新的電動化產品譜系?！安蛔兊摹笔邱R自達堅持“以人為本”的品牌理念和堅守“駕乘愉悅”的品牌精髓；“改變的”是持續(xù)加強產品陣容的擴充和加速對長安馬自達資源的持續(xù)投入。本屆上海車展，MAZDA CX-50行也 HEV混合動力車型將在長安馬自達展臺迎來全球首發(fā)?；谥袊袌鲇脩魧﹄妱踊a品的需求，2024年底和2025年底前，長安馬自達將推出兩款本土化研發(fā)、生產的新能源車型，動力系統(tǒng)包括純電模式和插電式混合動力模式，實地踐行馬自達品牌在電動化領域的目標愿景。
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| 2023-04-19 20:01:49 |
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啟步3.0階段，開啟下一個200萬輛時代
截至2023年3月3日，長安馬自達用戶基盤正式突破200萬大關。在下一個200萬時代，長安馬自達將在傳承駕乘愉悅的同時，全面向電動化、智能化發(fā)展。長安馬自達汽車有限公司執(zhí)行副總裁鄧智濤表示，2023年，將是長安馬自達開啟電動化時代的元年，也是全體系向實現(xiàn)下一個200萬輛目標的奮進之年。以“為用戶打造高價值體驗”為導向，長安馬自達將著力向產品3.0、用戶體驗3.0、數字化3.0階段邁進，在存量汽車市場，用“為用戶打造高價值體驗”定義“求質”發(fā)展，定義馬自達的匠心內涵。
在產品3.0階段，長安馬自達要讓每一個駕駛者，都能體驗到馬自達的駕駛之美。包括領先的自然吸氣發(fā)動機技術之美、充滿生命活力的「魂動」設計之美、獨一無二的「人馬一體」駕乘愉悅之美、造車如藝的高品質之美。為用戶，長安馬自達始終堅守駕駛之美；為用戶，在功利汽車時代，長安馬自達始終堅守做好美麗汽車；為用戶，在產品冗余堆砌的時代，長安馬自達始終堅守有溫度的設計價值。
在中國市場數百萬用戶群體中，甚至有家庭用戶擁有最多7臺馬自達，他們的選擇印證了那句膾炙人口的話：一日馬自達，終身馬自達。在用戶3.0體驗階段，長安馬自達將在「悅馬星空」APP打造用戶專屬的交流社區(qū)，并為青年媒體用戶建立專屬的「人馬一體」訓練營。長安馬自達希望每一位用戶都能成為一顆明星，在「悅馬星空」匯聚成為一片璀璨的繁星。
2023年，為繼續(xù)提升用戶服務體驗，本次品牌之夜，長安馬自達正式發(fā)布五大服務標準——第一，透明價：所有進店消費明碼標價，維保費用透明并逐項說明，確?？蛻裘髅靼装紫硎芊?。第二，匠心修：通過規(guī)范的維修作業(yè)流程和嚴格的三級檢驗制度，確保車輛保養(yǎng)和故障在出廠前得到妥善解決。第三，準時取：進店車輛開立維修工單后，10分鐘內安排維修工位&專業(yè)維修技師，普通常規(guī)基礎保養(yǎng)1小時內交付。第四，正品件：我們堅持使用原廠純正零件，確保車輛維修保養(yǎng)的品質。第五，安心救：我們提供7*24小時道路救援服務，快速到達現(xiàn)場，并為客戶提供應急保障。
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| 2023-04-19 20:01:58 |
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面對現(xiàn)場的用戶代表和直播間的馬自達粉絲，長安馬自達汽車有限公司執(zhí)行副總裁鄧智濤深情的談到：“我們深知，馬自達用戶并不是簡單的服務利益獲取者，也不是單純的產品利益獲取者，而是我們真正的品牌共建者，品牌是屬于用戶的。宇宙山海浪漫，生活點滴溫暖。馬自達的用戶、粉絲們，歡迎?；丶铱纯矗蚁Ｍ覀円黄鹪俪霭l(fā)，共建馬自達，讓每一位用戶都成為馬自達品牌的共建者，成為馬自達精神的布道者，把馬自達的駕駛之美、設計之美，傳遞給更多人”。
在數字化3.0階段，長安馬自達要打造以用戶體驗觸點為核心的數字化能力，以“直達客戶、直擊痛點、數據驅動、實時在線”為發(fā)展思路，圍繞產品全生命周期體驗旅程，合理運用數字化工具，構建起以「長安馬自達·經銷商·客戶」為核心的“三位一體”數字化服務鏈路，不浪費客戶每一次與長安馬自達接觸的時間，做好每一個和客戶的觸點管理。讓客戶無論在任何時間、任何地點、任何場景，在每一次接觸中，都能感受到愉悅和快樂。2023年，長安馬自達將搭建起覆蓋產品全生命周期和服務全鏈路的企業(yè)數據中臺，深度把握用戶的用車習慣與訴求，不斷提升用戶對企業(yè)、品牌的滿意度，實現(xiàn)用戶體驗的閉環(huán)。
今年，長安馬自達還將在終端建立“1+X”模式的客戶專屬車輛管家群：一位用戶，要匹配包括銷售顧問、產品經理、售后服務顧問、緊急救援人員、客戶關懷人員，甚至是店總等多人組成的專屬管家服務，為用戶提供快捷、周到、真誠的服務體驗。讓用戶的點滴需求都能獲得熱情的回饋和高價值的回報。
真我 由我 FEEL ALIVE 全新品牌主張落地
當下的中國汽車市場，年輕的汽車消費者已成為消費主力，他們正在引領汽車消費觀念的進化。比起工具，年輕人更愿意把車當作生活中的伙伴，他們把車視為自己生活的一部分。所以，打造“身心合一、充滿活力”的汽車產品，不僅是馬自達持續(xù)加強與“用戶共情”的探求，更能滿足年輕消費者“不止于車”的生活態(tài)度與需求。
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結構注釋
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