主題：目前大部分銀行已經(jīng)關(guān)閉了移動端提前還貸的通道

　春節(jié)過后，居民扎堆還房貸的風(fēng)波還在延續(xù)。據(jù)媒體報道，目前大部分銀行已經(jīng)關(guān)閉了移動端提前還貸的通道，用戶只能在線下排隊申請相關(guān)業(yè)務(wù)，由此引發(fā)了大量抱怨。而從公開媒體報道來看，大部分銀行似乎還沒有心理準備，以至于不得不采取各種“非常規(guī)手段”來應(yīng)付。筆者認為，首先存量房貸合同是雙向的，沒有明文禁止居民提前還貸。無論當下居民提前還貸的動機如何，銀行都應(yīng)該遵守合同約定，為客戶提供便利、快捷的還款服務(wù)。其次作為專業(yè)金融機構(gòu)，銀行對利率周期和客戶行為趨勢要有預(yù)判。去年下半年的兩次大規(guī)模理財贖回潮，已經(jīng)警示銀行客戶的風(fēng)險喜好正在發(fā)生改變，但銀行并沒有認真對待這些信號。最后，這一波“提前還貸潮”是否意味著中國居民持續(xù)二十年的房貸增長周期已經(jīng)走完？也是銀行必須認真面對的問題。從長遠來看，只有早做準備積極轉(zhuǎn)型，銀行才不會在居民資產(chǎn)偏好發(fā)生變化后陷入被動。

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