主題：理財(cái)成實(shí)現(xiàn)快樂(lè)人生的工具

　2006年走上理財(cái)經(jīng)理崗位的裘艷，在銀行理財(cái)師隊(duì)伍里算是個(gè)新人，不過(guò)之前她所從事的大堂經(jīng)理工作讓她在與客戶(hù)交流的過(guò)程中顯得駕輕就熟，作為大堂經(jīng)理培養(yǎng)起來(lái)的優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)也給她的工作帶來(lái)了極大便利。

　　“我有很多客戶(hù)都是外地人，因?yàn)檎Z(yǔ)言和生活習(xí)慣的差異使得辦事效率比較低，由此也給他們帶來(lái)了諸多不便。在我做大堂經(jīng)理的時(shí)候，有一次值班，聽(tīng)見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)在柜臺(tái)抱怨每次辦業(yè)務(wù)排隊(duì)所花時(shí)間很久，服務(wù)態(tài)度也不好，停車(chē)也不方便……我聽(tīng)到后馬上為這位客戶(hù)送上一杯水，之后通過(guò)與客戶(hù)的交談了解到客戶(hù)的需求，按照銀行的相關(guān)服務(wù)規(guī)定為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)提供了方便。后來(lái)與這個(gè)客戶(hù)漸漸熟悉起來(lái)，她也習(xí)慣了我們銀行的服務(wù)，還辦理了VIP鉆石卡，成為我們的忠實(shí)客戶(hù)?！闭囚闷G貼心的服務(wù)讓她在不長(zhǎng)的工作時(shí)間里取得了良好的業(yè)績(jī)。作為理財(cái)師中的“小輩”，她的成長(zhǎng)卻是飛快的，“我每天都關(guān)注最新的財(cái)經(jīng)資訊，還訂閱了理財(cái)類(lèi)的報(bào)刊雜志。在工作中對(duì)于不同客戶(hù)提出的問(wèn)題，在提出自己建議的同時(shí)也會(huì)在其后及時(shí)查閱相關(guān)資料，同時(shí)我還注重在與客戶(hù)交流的過(guò)程中學(xué)習(xí)。”

　　重慶人的“火爆脾氣”是不是也會(huì)反映在他們的理財(cái)觀念、投資決策上呢？記者對(duì)這個(gè)問(wèn)題十分好奇?！拔曳?wù)的客戶(hù)主要還是步入中年或者即將退休的群體，年齡段主要集中在45—65歲，大多事業(yè)有成，有一定的財(cái)富積累。他們因?yàn)樯嫌欣稀⑾掠行?，所以信奉的是穩(wěn)健的理財(cái)觀念，所以對(duì)我而言并沒(méi)有看出火爆性格對(duì)于理財(cái)觀念的影響”。

　　樂(lè)觀的性格使得裘艷在從事理財(cái)工作中也向客戶(hù)傳遞著她的“快樂(lè)理財(cái)觀”。“我向客戶(hù)傳遞的是一種平衡理財(cái)和快樂(lè)理財(cái)?shù)挠^念，所謂平衡理財(cái)即是在自己的理財(cái)人生路上，要追求平衡，包括理財(cái)目標(biāo)的平衡、持有理財(cái)工具的平衡、理財(cái)上花的時(shí)間精力要平衡。而快樂(lè)理財(cái)是我最提倡的，理財(cái)是實(shí)現(xiàn)快樂(lè)人生的工具，而不是人生的目標(biāo)。我的目標(biāo)就是讓客戶(hù)能夠享受更多的理財(cái)樂(lè)趣，而不是被理財(cái)所拖累?！?br />


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