主題：理財(cái)成實(shí)現(xiàn)快樂人生的工具

　2006年走上理財(cái)經(jīng)理崗位的裘艷，在銀行理財(cái)師隊(duì)伍里算是個新人，不過之前她所從事的大堂經(jīng)理工作讓她在與客戶交流的過程中顯得駕輕就熟，作為大堂經(jīng)理培養(yǎng)起來的優(yōu)良的服務(wù)意識也給她的工作帶來了極大便利。

　　“我有很多客戶都是外地人，因?yàn)檎Z言和生活習(xí)慣的差異使得辦事效率比較低，由此也給他們帶來了諸多不便。在我做大堂經(jīng)理的時候，有一次值班，聽見一個客戶在柜臺抱怨每次辦業(yè)務(wù)排隊(duì)所花時間很久，服務(wù)態(tài)度也不好，停車也不方便……我聽到后馬上為這位客戶送上一杯水，之后通過與客戶的交談了解到客戶的需求，按照銀行的相關(guān)服務(wù)規(guī)定為客戶辦理業(yè)務(wù)提供了方便。后來與這個客戶漸漸熟悉起來，她也習(xí)慣了我們銀行的服務(wù)，還辦理了VIP鉆石卡，成為我們的忠實(shí)客戶?！闭囚闷G貼心的服務(wù)讓她在不長的工作時間里取得了良好的業(yè)績。作為理財(cái)師中的“小輩”，她的成長卻是飛快的，“我每天都關(guān)注最新的財(cái)經(jīng)資訊，還訂閱了理財(cái)類的報(bào)刊雜志。在工作中對于不同客戶提出的問題，在提出自己建議的同時也會在其后及時查閱相關(guān)資料，同時我還注重在與客戶交流的過程中學(xué)習(xí)?！?br />
　　重慶人的“火爆脾氣”是不是也會反映在他們的理財(cái)觀念、投資決策上呢？記者對這個問題十分好奇?！拔曳?wù)的客戶主要還是步入中年或者即將退休的群體，年齡段主要集中在45—65歲，大多事業(yè)有成，有一定的財(cái)富積累。他們因?yàn)樯嫌欣?、下有小，所以信奉的是穩(wěn)健的理財(cái)觀念，所以對我而言并沒有看出火爆性格對于理財(cái)觀念的影響”。

　　樂觀的性格使得裘艷在從事理財(cái)工作中也向客戶傳遞著她的“快樂理財(cái)觀”。“我向客戶傳遞的是一種平衡理財(cái)和快樂理財(cái)?shù)挠^念，所謂平衡理財(cái)即是在自己的理財(cái)人生路上，要追求平衡，包括理財(cái)目標(biāo)的平衡、持有理財(cái)工具的平衡、理財(cái)上花的時間精力要平衡。而快樂理財(cái)是我最提倡的，理財(cái)是實(shí)現(xiàn)快樂人生的工具，而不是人生的目標(biāo)。我的目標(biāo)就是讓客戶能夠享受更多的理財(cái)樂趣，而不是被理財(cái)所拖累?！?br />


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