主題：關(guān)注5.17有多少電信資費(fèi)實(shí)惠值得期待

　總是在“5·17世界電信日”有所期待，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，中國(guó)電信業(yè)一次又一次的重組和變革曾經(jīng)一幕幕走來。

　　
　　今天，5月17日，是第39屆電信日，這也是第二個(gè)“世界信息社會(huì)日”。在這個(gè)屬于電信業(yè)的日子里，漫游費(fèi)怎么降、套餐怎么讓用戶看明白、不良SP該怎么整治……一系列熱議的話題無不反映了人們所關(guān)注的重點(diǎn)———讓我們的電信資費(fèi)更低廉、更透明、更安全。

　　
　　信息產(chǎn)業(yè)部：

　　
　　信息產(chǎn)業(yè)部、發(fā)展改革委相關(guān)人士已經(jīng)明確向公眾表態(tài)，將要采取措施，推進(jìn)移動(dòng)電話資費(fèi)水平進(jìn)一步降低。這一措施簡(jiǎn)要概括可分三大塊：一、全面實(shí)現(xiàn)手機(jī)單向收費(fèi)；二、降低移動(dòng)電話國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)；三、進(jìn)一步清理套餐資費(fèi)，要求電信企業(yè)簡(jiǎn)化套餐形式，提高透明度。

　　
　　單向收費(fèi)全面推行

　　
　　今年年初，最熱鬧的莫過于北京、上海兩地移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商刀來劍往的單向套餐大比拼了。而這兩個(gè)移動(dòng)通信資費(fèi)高地的失陷，更是引起了全國(guó)各地的單向收費(fèi)熱潮。盡管也有質(zhì)疑的聲音，為何不利索干脆地實(shí)現(xiàn)單向，而要采取各種各樣的套餐？是否“下套”？但終于，人們接手機(jī)時(shí)不用再為話費(fèi)而心疼了。

　　
　　信產(chǎn)部一再聲明，電信資費(fèi)水平還要降，并且要在全國(guó)推行手機(jī)單向收費(fèi)。不論這一單向收費(fèi)是否以套餐形式實(shí)現(xiàn)，呼吁多年的“接手機(jī)不要錢的時(shí)代”終于來到。

　　
　　手機(jī)漫游費(fèi)終將破冰

　　
　　漫游費(fèi)的調(diào)整無疑是當(dāng)下最熱門的話題。信息產(chǎn)業(yè)部5月8日在其網(wǎng)站上，正式發(fā)布了用戶意見調(diào)查問卷，征求用戶對(duì)移動(dòng)電話國(guó)內(nèi)漫游通話費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)的意見。這一問卷調(diào)查的意義在于，這是信息產(chǎn)業(yè)部首次就有關(guān)電信資費(fèi)政策調(diào)整，公開發(fā)布面向社會(huì)公眾廣泛征求意見的調(diào)查，也是信產(chǎn)部網(wǎng)站首次開展的網(wǎng)上用戶意見調(diào)查。

　　
　　這充分說明政府在漫游費(fèi)水平上，對(duì)民意的重視。而這份調(diào)查問卷在短短兩天內(nèi)，已經(jīng)收到上萬份網(wǎng)上問卷意見反饋。其中，六成用戶表示支持取消漫游費(fèi)，另有三成用戶認(rèn)可漫游費(fèi)可比本地通話費(fèi)略高（1分至1角錢之間）。漫游費(fèi)的下調(diào)甚至取消，已是民心所向，大勢(shì)所趨。我們有理由期待，按照信產(chǎn)部的工作規(guī)劃，到今年年底時(shí)，漫游費(fèi)會(huì)“更下一層樓”。

　　
　　套餐不再讓人眼花

　　
　　相信每一個(gè)人都曾經(jīng)或者正在為選擇哪款合適的套餐而絞盡腦汁，暢聽卡、大眾卡、長(zhǎng)市卡、商旅卡……令人眼花繚亂。一個(gè)運(yùn)營(yíng)商下面若干個(gè)子品牌，每個(gè)子品牌后面跟了一長(zhǎng)串兒套餐，每種套餐還要分為若干檔次。本地通話、長(zhǎng)途通話、增值業(yè)務(wù)、上網(wǎng)流量……內(nèi)容統(tǒng)統(tǒng)“打包出售”，管你用戶需不需要。為了省那幾毛錢話費(fèi)，人人都算得頭暈眼花，尋找最適合的那一款套餐。

　　
　　信產(chǎn)部要求電信企業(yè)簡(jiǎn)化套餐，政府主管部門的要求恰恰滿足了消費(fèi)者的要求———簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、明明白白的消費(fèi)。

　　
　　運(yùn)營(yíng)商：

　　
　　北京移動(dòng)：定制提示確認(rèn)，讓夢(mèng)網(wǎng)消費(fèi)透明

　　
　　“感謝您使用××公司××業(yè)務(wù)，服務(wù)代碼××，信息費(fèi)×元/條，由中國(guó)移動(dòng)代收，客服電話×××××××。中國(guó)移動(dòng)”。從今年3月份起，移動(dòng)用戶在觀看電視上播放的選秀節(jié)目進(jìn)行短信投票時(shí)，在收到投票成功的信息同時(shí)，還會(huì)收到從1862下發(fā)的提醒信息。

　　
　　移動(dòng)用戶使用夢(mèng)網(wǎng)短信點(diǎn)播業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)天首次使用夢(mèng)網(wǎng)點(diǎn)播業(yè)務(wù)都會(huì)收到這樣的提醒。這項(xiàng)提醒功能是在北京移動(dòng)新近推出的“首次使用資費(fèi)提示”。3月初啟動(dòng)“誠(chéng)信服務(wù)，滿意100”八項(xiàng)服務(wù)承諾后，在“世界電信和信息社會(huì)日”來臨之際，北京移動(dòng)又推出“定制提示確認(rèn)”、“首次使用資費(fèi)提示”、“移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)費(fèi)用總額提醒”等一系列新舉措。

　　
　　對(duì)于包月收費(fèi)短信業(yè)務(wù)，北京移動(dòng)增加定制提示確認(rèn)環(huán)節(jié)。這項(xiàng)措施主要針對(duì)定制類移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)（包括短信、彩信、WAP），用戶在申請(qǐng)定購(gòu)此類業(yè)務(wù)時(shí)，需要兩次確認(rèn)才能完成定制。未經(jīng)用戶確認(rèn)反饋的，則視為定制不成立，且不向用戶收費(fèi)。

　　
　　在此基礎(chǔ)上，北京移動(dòng)還推出了“移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)費(fèi)用總額提醒”的服務(wù)，用戶可以清楚地了解上個(gè)月手機(jī)中產(chǎn)生的代收信息費(fèi)總額。

　　
　　移動(dòng)用戶可以通過電話撥打10086、營(yíng)業(yè)廳或者發(fā)送“DZXXSF”短信到10086的方式定制這項(xiàng)服務(wù)，申請(qǐng)開通此項(xiàng)服務(wù)以后，每個(gè)月10日以后，將會(huì)收到短信通知上月產(chǎn)生的代收信息費(fèi)總額。 發(fā)送“QXXXSF”到10086即可取消定制。

　　
　　此外，作為移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的管理者，北京移動(dòng)承諾加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的管理，健全業(yè)務(wù)撥測(cè)和實(shí)時(shí)監(jiān)督機(jī)制。對(duì)于侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)（SP），北京移動(dòng)將按照合作約定追究違約責(zé)任，并將有關(guān)情況和處理結(jié)果報(bào)相關(guān)電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)，以創(chuàng)造一個(gè)更加綠色、健康的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境。

　　
　　北京聯(lián)通：無線信息化服務(wù)廣泛應(yīng)用各行業(yè)

　　
　　北京聯(lián)通早已向用戶承諾“話費(fèi)誤差，雙倍返還，短信差錯(cuò)，先行賠付”，同時(shí)，北京聯(lián)通在政府、金融、交通、工商、警務(wù)、醫(yī)療、工業(yè)控制等諸多行業(yè)提供無線信息化服務(wù)。

　　
　　北京十多家銀行的上千臺(tái)無線ATM機(jī)、無線POS機(jī)，無線自助繳費(fèi)機(jī)中，都采取了CDMA無線金融解決方案。而和民眾生活聯(lián)系緊密的“110集群調(diào)度系統(tǒng)”、“機(jī)動(dòng)車超速監(jiān)控系統(tǒng)”等警務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，也是CDMA網(wǎng)絡(luò)中國(guó)聯(lián)通北京分公司配合建立的。北京聯(lián)通的CDMA無線通信系統(tǒng)同時(shí)應(yīng)用于交通、醫(yī)療等各個(gè)行業(yè)，例如大家都很熟悉的出租車上的CDMA定位調(diào)度報(bào)警系統(tǒng)、急救車上的遠(yuǎn)程診斷無線傳輸設(shè)備等。

　　
　　北京網(wǎng)通：詳單查詢寬帶提速

　　
　　在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日前，北京網(wǎng)通就做出了同城移機(jī)不改號(hào)、預(yù)約服務(wù)、市話詳單查詢?nèi)蠓?wù)升級(jí)措施。北京網(wǎng)通副總經(jīng)理王傳寶透露，5月17日前后開通更多的詳單查詢方式，包括網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳和10060客服查詢等。5月17日，網(wǎng)通寬帶用戶還迎來了ADSL提速至兩兆的新業(yè)務(wù)。此外，北京年內(nèi)營(yíng)業(yè)廳開放漫游受理業(yè)務(wù)；小靈通有望在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)即時(shí)申請(qǐng)、即時(shí)生效，并且可即時(shí)查詢消費(fèi)情況。



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