主題：南航一季度旅客有效投訴量最多

中國(guó)民航局昨天發(fā)布的2008年一季度全行業(yè)“三率”(旅客投訴率、航班正常率、行李運(yùn)輸差錯(cuò)率及貨物運(yùn)輸差錯(cuò)率)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，當(dāng)季針對(duì)南方航空公司的旅客有效投訴數(shù)量最多。

　　一季度，中國(guó)民航局、各地區(qū)管理局和中國(guó)民航局消費(fèi)者事務(wù)中心共受理旅客對(duì)航空公司的有效投訴82件，全行業(yè)同期共運(yùn)送旅客4565.8萬(wàn)人，旅客投訴率為萬(wàn)分之零點(diǎn)零一八。在投訴的絕對(duì)數(shù)量排名方面，針對(duì)南方航空公司的有效投訴數(shù)量最多，達(dá)到22件；在投訴率排名方面，華夏航空投訴率最高，雖然其有效投訴只有3件，但其同期旅客運(yùn)輸量?jī)H為6.02萬(wàn)人，投訴率達(dá)萬(wàn)分之零點(diǎn)四九八。

　　此外，在航班正常率排名中，東航以83.14%的航班正常率排名第一。



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